足不出户就可享受到免费跑腿购药并送货上门的周到服务，这是北京经开区荣华街道卡尔生活馆小区在疫情封控期间面向小区居民提供的一项保障措施。

　　特殊时期，这支由卡尔百丽社区居委会工作人员和下沉干部组建的“寻医问药”组化身为居民们的“双腿”，以暖心服务加速度打通保障“最后100米”。

　　因小区存在涉疫人员，卡尔生活馆小区于6月10日晚按区疾控要求采取临时封控措施，无法出小区让一些长期吃药的居民犯了难。小区临时封控第三天16时许，一位老年居民在社区微信群发出求助：“我是卡尔公寓10号1单元XXX的住户，需要明天去天宝园卫生服务站开药，但现在小区封控，请问可以找谁帮忙？”不到3分钟，社区工作人员便及时在群内回复居委会办公电话号码，方便居民联系。同一时间，居委会负责该居民楼的包片工作人员，也正通过居民信息表迅速查找其电话，主动与该居民取得联系，约定时间上门取医保卡，随后根据其需求购药并第一时间送货上门，全程做好疫情防控措施。

　　高效、快速、安全的全程购药打包服务的背后，是社区“寻医问药”组的服务保障机制。据卡尔百丽社区党委书记公静波介绍，结合卡尔生活馆老年人占比较大特点，小区临时封控后，居委会立即组建“寻医问药”服务组，以便对居民购药等生活需求及时响应，同时针对80及以上高龄老人主动摸排问需，连夜做好生活需求及购药清单台账。小区封控管理期间，居委会工作人员因参与内部防疫保障无法离开，于是根据收集到的居民购药需求和相应医院先行电话沟通对接情况，打通社、院购药“绿色通道”，然后再由负责外围保障的下沉干部外出跑腿买药，多方高效配合为居民解燃眉之急。

　　八旬居民马会英也是该服务保障机制的受益者。因患有慢性病，老人需常年服药，小区临时封控后，她也面临着一些常用药快吃完的情况，但考虑到居委会工作人员每日工作繁忙，一直没好意思开口。发愁之际，居委会工作人员主动打来的问需电话，帮她化解了心中愁绪。“真是及时雨，得知我的诉求后，居委会当天就到家里取走了医保卡，第二天就把药送到了家里！”老人感动地说，“小区封控期间，他们是最辛苦、最累的，却还处处想着我们老人，真的特别感谢他们！”

　　记者了解到，截至发稿日，这支“寻医问药组”已累计为34位老人的用药需求提供了及时、有效的保障，其线上通话记录和线下跑腿足迹从区内三甲医院、社区卫生服务站，覆盖到区外的海军总院等公立医院。除此外，由荣华街道、居委会工作人员、物业及第三方巡查队等77人组成的队伍，还对小区内老幼病残孕、中考学生等重点人群进行再摸排，全力做好各项服务保障。为做好各项防疫工作，居委会工作人员更是把行军床搬进小区内的24小时书房和居民活动室，每天吃住在小区内，严防死守疫情防控安全线。  

　　齐心抗“疫”下，一声诉求、一句问需激活的不只是各项服务保障措施，还有小区居民们的点赞和感谢信。居民刘艳将小区核酸采样现场碰到的，居委会工作人员随时随地关爱、问需老年人的画面，拍照发到居民群内说明，引发居民刷屏点赞，居民惟净说道：“为社区工作人员点赞，也要为我们社区心怀大爱、充满善心的居民点赞！非常时期，每一句善言、每一个微笑都会带给有需要的邻居无限温暖与力量！”