本报讯（融媒体中心 刘娜）在北京市积极推进居家适老化改造的大背景下，北京经开区博兴街道中芯花园社区秉承“为民办实事”的服务理念，持续推进社区适老化改造，致力于提升老年居民的生活质量。该社区的一系列贴心服务举措得到了居民的高度认可，近日，一位老人更是将一面锦旗送到社区工作人员手中，以表达她对社区服务的感激之情。

　　“随着老龄化问题的日益凸显，改善老年人居住环境成为社区的一项工作重点。”中芯花园有关负责人介绍说，在此基础上，《北京市促进居家适老化改造产品消费工作方案》的出台，更是为社区提供了政策支持，社区积极响应，通过广泛宣传和热心解答，帮助有需要的老年人家庭享受到政策福利。

　　在前期工作中，社区工作人员通过线上多途径宣传，精准对接高需求居民家庭，进行针对性帮办协办。为了确保老年人家庭顺利申请，社工及时汇总申报问题及注意事项，追踪自主申报失败的原因并进行适时指导。对于前期咨询但未申请办理的居民，社工主动询问原因，进行政策解读。对于自主申报困难的居民，社工不仅提供线上一对一指导，更是提供入户代办服务，及时回访直至申请成功。

　　社区居民张阿姨就是这项服务的受益者之一。张阿姨的子女不在身边，对于适老化改造政策的申请感到无从下手。得知情况后，社工详细了解了张阿姨的身体状况、养老现状、居住环境及养老服务需求，从政策宣传到辅助申请、从了解需求到选品采买，先后7次入户帮办直至成功。这一举动不仅改善了张阿姨的起居环境，更是温暖了她的心。

　　张阿姨激动地说：“社区的孩子们像家人一样贴心，帮我解决了大问题。”她将一面写有“贴心服务 温暖人心”的锦旗送到了社区工作人员手中，表达了她对社区服务的感激之情。