“太感谢了，这些天孩子不舒服，要是没有你，居家医学观察期间我都不知道怎么办。”

　　近日，居家医学观察期满的张女士给博兴街道城乡世纪党建工作站的张月送去了一面感谢锦旗。“大疫当下暖人心，情系百姓解民忧”14个金灿灿的字承载着居家医学观察期间张女士一家对张月辛勤付出的感激之情。

　　时间回到4月20日，居住在北京经开区城乡世纪广场莫尔空间的张女士从辽宁省办事返京，按照疫情防控相关要求，包楼层网格员张月第一时间对张女士一家采取了居家医学观察管控措施。

　　4月22日凌晨2点，忙完工作刚睡下没多久的张月接到了张女士的求助电话，“您好，我儿子晚上一直咳嗽，呼吸好像也不是很顺畅，我们现在是居家医学观察期，能不能帮帮我？”张女士说，自家孩子3岁10个月，晚上开始咳嗽，怀疑是急性喉炎。了解到详细情况后，张月一边疏导张女士焦虑的情绪，一边问道，“需要现在去医院吗？”“暂时不用，我们先观察观察，如果去医院，联系您就行吗？”“是的，有什么事随时给我打电话。”挂断电话，张月将孩子信息与症状进行详细记录后时刻关注着自己的手机有无来电和信息。次日，天刚亮，张月便立马登录邮箱，将张女士儿子信息及情况以邮件形式发送到了同仁医院亦庄院区。走完申请就医流程后，张月不放心，随即又致电同仁医院将情况再次进行说明，评估孩子的情况是否需要去医院。

　　“因为他们是居家医学观察人员，如果要去医院，医院要提前将感染楼二层清空，这个过程需要时间。但是孩子咳嗽很严重，别给耽误了。”为了确保万无一失，张月挂了电话后第一时间拨通了张女士的电话，“孩子怎么样了，有好转吗？需要去医院吗？”得到肯定的答复后，张月赶紧准备了防护服、N95口罩和医用手套给张女士一家送去，一边联系医院，告知情况。9点多，做好各项防护措施后，张女士一家跟随120急救车辆来到了同仁医院亦庄院区。

　　“孩子晚上可能还会咳嗽，如果再有什么不舒服，及时申请到医院来。”做完各项检查后，医生叮嘱张女士回家后多关注孩子情况。

　　回到家后，张月放心不下，时不时地通过微信、电话等形式向张女士询问孩子情况，“孩子怎么样？有事儿随时给我打电话。”

　　第二天一早，张月接到了张女士的电话，“孩子咳嗽又严重了。”挂断电话，张月连忙再次申请就医流程。

　　4月27日上午，因为前一天组织片区居民核酸检测时不小心扭伤腰、正在医院看腰伤的张月又接到了张女士的电话，说孩子发烧了。张月顾不得腰疼，拿着刚拍完的片子，在医院里找到一块安静的地方，便为张女士联系医院，走相关流程，“孩子那么小，头疼脑热的家长肯定着急，现在特殊时期，我们得为他们做好服务和保障。”回想起当时，张月说。

　　目前，张女士儿子已经完全康复，居家医学观察也已经解除，解除医学观察后，她第一件事便是去做了这面锦旗，“居家观察期间孩子生病，多次需要联系去医院就医，还有夜间就医的情况。不论是上班时间还是下班时间，张月都在积极帮我们协调解决，真心感谢她的帮助。”

　　在北京经开区，像张月一样的工作人员还有很多，他们和居家医学观察人员“双向奔赴”的美好瞬间还有很多，温暖的故事也在持续上演，在他们心里，居民的认可就是最大的工作动力。