不是医生护士却每天活跃在抗疫最前线、提醒大家居家防护却每天奔波在各个楼栋之间、化解邻里小矛盾、预防社区大隐患……作为离群众最近的“贴心人”，荣华街道的社区工作者们从晨光熹微到星光闪烁，每天24小时“在线”，守护万家灯火。今天，跟随小亦的镜头，我们一起走进他们的故事。

　　8点

　　抗疫一线，他们是默默无闻的“多面手”

　　“大家记得扫码测温啊。”“进出车辆一定要记得登记。”清晨，几粒星辰尚未完全隐去，社区工作人员就早早出门来到社区，一边叮嘱着出入大门的社区居民和安保人员，一边走向办公室，开启了一天的工作。

　　“您好，请问最近您是从外省返京的吗？核酸做了吗？”“大数据显示您最近去过中高风险点位，您目前居住在哪里呀？一定要将情况跟所属社区汇报一下啊。”居委会办公室里，流调电话此起彼伏。近期疫情形势严峻，为了能够以最快速度完成流调信息、做好精准防控，社区工作人员在接到流调派单后，立刻开始打电话询问重点人群的相关信息，完善好信息表格后立即将信息上报。

　　“您这种情况根据政策要求需要居家隔离14天，您家里是几口人啊？有单独的房间吗？稍后我们过去给您安装门磁……”除了参与派单流调工作，社区工作人员还担任着本辖区的重点人群安置工作。工作人员一边解释着相关政策，一边上门安抚群众的情绪。

　　除了需要电话沟通的，还有不少群众来到居委会直接求助工作人员。“我的健康宝弹窗了，怎么办呢？”了解等到群众诉求，社区工作人员立马上前查看弹窗原因，针对社区可以解决的问题，引导群众签署承诺书申请接触弹窗，针对需拨打12345解决的情况，社区工作人员亲自帮助群众进行问题反馈、需求申请，最终事情顺利解决。

　　社区防疫工作是抗“疫”的关键环节之一。派单随时都会来，社区工作人员坚持每天24小时“在线”，“大家经常把早饭放在桌上，开始打电话，等到想起来吃的时候已经中午了。”

　　13点

　　有求必应，他们是辖区群众的“贴心人”

　　临近午休，社区工作者接到了群众的求助电话，安装在家里的燃气报警器响了。工作人员马上联系燃气公司赶到居民家中。开窗通风、测量燃气含量、查看管道……检查完成后发现没有险情，工作人员松了口气，给居民重新更换了新的报警器，并提醒居民经常通风换气。

△工作人员走进居民楼栋，了解居民楼道加装扶手的需求。

　　匆匆吃过午饭后，工作人员又走进了居民楼栋，了解居民楼道加装扶手的需求。高度到哪里比较合适，选用哪种材料会更防滑，扶手粗细如何选择更加适合老年人，经过详细的询问和考察，最终确定了选择，并迅速联系街道推进安装事宜。

　　下午3点，社区工作人员又来到了高龄老年人家中探望，社区有些高龄老人的子女常年在国外工作、生活，工作人员了解到相关情况后都会一直挂念着老人，不定期到家中进行探望，看看老人有什么需求，有什么需要解决的困难。

　　从老人家出来，社区工作人员又急匆匆的来到另一楼栋处理邻里纠纷，“噪音纠纷”是工作人员经常会遇到的问题，针对矛盾点工作人员及时了解双方情况，动之以情晓之以理进行调解，最终，矛盾双方各退一步，邻里矛盾化解在了萌芽状态。

　　17点

　　日复一日，他们是社区安全的“守护者”

　　从居民家出来，社区工作人员开始在社区巡查，居民有无违规拉线、门口杂物是否无序堆积、电动车有没有上楼的情况、消防通道是否通畅……社区工作人员都需要处处留心、时时注意。有隐患第一时间督促整改、堆积杂物马上与群众沟通清理、消防通道保证畅通无阻，工作人员穿梭在社区楼栋间，为居民安全保驾护航。

△工作人员在社区底商进行检查。

　　从楼栋检查完出来，落日的余晖已经洒满社区。社区工作人员转身走进了社区底商，开始检查商户疫情防控的各项工作，检查测温、消杀台账，检查员工核酸记录和疫苗情况，并督促商户落实好“四方责任”，坚决落实好扫码、测温、“一米线”等措施。

　　下午7点多钟，社区居民已经陆续开始返回家中，社区工作人员再次来到社区各个入口值守点位进行检查，也和路过的居民聊聊天。“社区的工作就是靠聊天建立的感情，多了解一些信息，多了解一处困难，就能多帮助居民解决一份问题。”

　　等到万家灯火亮起，社区工作人员才开始陆续下班，回到家之后，服务也依然不会停止，“叔叔，您刚群里说门铃不响了是吗？我联系下物业给您过去看看。”“您明天解除隔离对吧，那我们一大早过去给您拆门磁，就把隔离解除证明给您了，不耽误上班。”社区工作繁琐，一直到睡前，社区工作人员还在不停的沟通交流，以便安排第二天的工作事宜。

　　一件件琐碎的小事，一天天繁忙的身影，构成了社区工作者普通却不平凡的工作。在荣华街道，社区工作人员用耐心凝聚起了战疫的强大力量，用温情让居民感受着爱与陪伴，用细致构建起了一道道坚实的安全屏障。

　　社区供图