亦庄新城旧宫镇全面推行线上政务服务。近日，旧宫镇政务服务大厅咨询台工作人员接到了办事群众曾先生的电话，曾先生表示自己的社保卡遗失，但由于特殊原因，无法到厅补办。工作人员建议曾先生先通过微信公众号“北京人社”进行补卡业务，选择正确取卡地点，待新社保卡到厅后，第一时间联系曾先生，并将社保卡放入大厅24小时自助服务区内的智能存取柜内，曾先生在方便时可随时凭取件码取件，实现无见面、无接触办公。

“从柜台到指尖，从面对面变成屏到屏……”目前，旧宫镇一方面加大网办宣传力度，引导企业、群众尽量采用网上办理的方式，最大限度提升网上实办率，降低企业、群众来政务服务中心办事的频次和停留时间，另一方面，政务服务中心利用智能存取柜等智能化设备，实现与完善网上办和不见面审批服务。

对于暂时无法实现全程网办的政务服务事项，通过电话沟通、邮寄办理等方式打通与办事群众的服务通道，提供前期远程指导、中期电子材料预审、后期邮寄材料办理的方式进行不见面指导和办理，最大限度减少人员流动。

对于无法网上办理、电子审核困难、重点服务企业及线上操作不便的特殊人群，安排专人进行“上门服务”和“帮办代办”。

 旧宫镇/供稿