“您好，我母亲有慢性病，每天都必须吃的药就剩最后一天的量了，现在也出不去买药，社区可以帮忙购买下吗？”上周六，居住在鹿鸣苑小区的段女士在24小时居民服务群发出了一条求助信息。

△为方便居民，小区建立了两个微信群。资料图

　　段女士的母亲患有高血压和糖尿病，每天都要服用医院开具的降血压和控制血糖的药品，“快到月底了，正好到了我母亲需要开药的时间。”段女士说，“疫情发生的太突然了，我们也是突然收到通知要封控管理，所以没有及时备好药品。”

　　“我们想着如果疫情不是很严重能够提前解封，就不麻烦社区的工作人员，自己出去买了。”直到周六，段女士所在楼栋依旧处于封控状态，于是便决定求助居委会。

　　“您别急，您可以添加社区的微信，将需要购买的药品名称、数量私信发给我们，然后把您母亲的社保卡准备好，社区工作人员会去您家取，您等通知就可以了。”接到段女士的求助，社区工作人员马上开始着手安排。

　　周六下午，社区迅速联系同仁医院，将相关情况做了沟通和交流。晚上，社区工作人员到老人家里拿到了医保卡。周日一大早社区工作人员就驾驶私家车前往医院将老人的药品取回，一刻没有耽误地送到老人家里。

△工作人员为社区内居民代买生活必需品归来。资料图

　　“非常感谢居委会工作人员的帮助，疫情突发，家人没来得及备药，居委会的工作人员急我所急，帮我所需，热情提供帮助，万分感谢！”收到药品后，段女士在小区群里表达了对社区工作人员的感激之情。

　　“我们一直在您身边，24小时守护，有需求的话您可以随时拨打居委会的电话。”社区工作人员暖心的回复了段女士。

　　鹿鸣苑小区实行分级防控措施以来像段女士母亲一样的情况并不少，这样暖心的对话每一天都在小区上演着。

　　“您好，您的药开回来了，方便到管控区卡口处领取吗？来的时候请带两个口袋，有点多。”

　　“感谢居委会的领导和工作人员，疫情期间你们为我们做了那么多细致周到的工作，你们辛苦啦！万分感谢！”

　　社区工作人员介绍，封控区、管控区居民如果有购药需求，只需要直接联系居委会说明相关需求即可，居委会将负责帮助居民与医院沟通、联系，并且完成取药。

△社区工作人员和居民对接已购药品信息。

　　“目前常用药的话，社区对接的可供购药的医院是亦庄医院、同仁医院和国康医院这三家医院，我们会尽量按照居民的意愿选择购药医院。”社区工作人员介绍道。

　　鹿鸣苑小区实行分级防控措施以来，社区工作人员始终坚守岗位，轮班24小时回复居民信息，哪怕凌晨3、4点也活跃在服务群帮助居民解决 “大小”问题。

　　社区相关负责人

　　“我们和居民朋友们一样，也希望社区能够早日解封，尽快回到正常的生活轨道中。不过在解封前，我们会尽我们所能提供细致入微的服务，做好居民的生活保障工作。”

　　社区供图