近日，国家知识产权局公示并通过了2023年度拟表扬商标业务受理窗口，北京经济技术开发区商标业务受理窗口入选表扬名单，北京经开区成为全市受表扬的两个区之一。那么，北京经济技术开发区商标业务受理窗口是如何做优便民利企的“大服务”，在全市商标业务受理窗口中脱颖而出的？

　　主动靠前优服务

　　助企稳迈“第一步”

　　“您好，我来办理商标注册，之前已经通过电话咨询过了。”

　　“好的，请您稍等，我为您核对一下材料。”

　　11月29日上午10点，三养品道（北京）咨询有限公司有关负责人携带营业执照、申请书、公章等材料前往北京经济技术开发区商标业务受理窗口办理商标注册业务，由于提前进行了在线咨询，流程熟悉且材料齐全，仅用十多分钟就完成了3个商标注册。这位负责人感叹：“在亦庄办事真是越来越方便了。”

　　商标注册是保护品牌的“第一步”，也是企业长远发展的基石。北京经济技术开发区商标业务受理窗口作为服务企业的前沿阵地，自成立以来便致力于商标注册流程的便利化、高效化与服务的优质化。为做优靠前服务，窗口采取线上线下相结合方式，通过开展面对面指导，接受电话、微信咨询等，对商标注册问题进行解释说明，指导注册商标所有人规范使用商标，实现一次性告知商标办理要件信息，做到让申请人明明白白来注册。截至目前，已接受现场和电话微信咨询4万余次。

　　此外，商标业务受理窗口还编制《外资企业知识产权便利手册》，为外资企业量身打造知识产权管理指南。发放《商标注册申请指南》等资料2000余份，解答创新主体疑惑，有效减少企业跑动次数。

　　普惠服务覆盖广

　　助企答好“商标卷”

　　“窗口服务好不好，要在办好一件件实事中彰显，在回应一项项具体诉求中强化。我们希望继续从企业和群众视角出发，打造完善商标办理‘小窗口’，书写营商服务‘大篇章’。”得知所服务的窗口获得表扬，北京经济技术开发区商标业务受理窗口的工作人员表示。

　　该窗口实行一站式服务模式，集商标注册申请、变更、转让、续展等多项业务于一体，实现商标业务“一窗通办”“最多跑一次”。通过整合知识产权运营服务联盟、律师协会等资源，构建知识产权服务网络，不仅提供基础业务办理，还延伸至品牌培育、侵权纠纷应对、商标价值提升等增值服务，全方位满足企业需求。截至2024年11月6日，窗口累计受理商标注册、变更、转让等业务7063件。

　　为便利申请人，窗口配备了摩知轮商标查询专用软件系统，无偿为申请人提供查询服务，并安排专人提供“一对一”的查询及咨询服务，截至目前，协助企业检索分析1000余次，指导企业选定服务分类300余次。通过专业的检索和分析服务，帮助企业减少商标注册过程中的驳回风险。设立商标自助服务区，推广无纸化申请，配备专业人员现场指导，确保业务一次办结，提升服务效率与体验。

　　精准服务暖人心

　　助企焕发“新活力”

　　“蓝箭航天专利工作团队深入各部门跟进火箭相关设计、研发、生产、测试和发射工作，将创新成果及时转化成知识产权进行保护……”8月8日，一场别开生面的知识产权培训在商业航天领军企业蓝箭航天火热开展，来自亦庄新城的30名企业知识产权、法务管理人员代表走进蓝箭航天，零距离学习头部企业知识产权管理经验。这样的培训是经开区做广普惠服务，强化知识产权培训的一个缩影。

　　为加强企业及公众的知识产权保护意识，经开区积极组织商标培训活动。根据产业布局和企业发展状况，针对不同群体举办多场培训，涵盖商标实务、检索技巧、风险规避等方面。开设“公益知识产权咨询日”活动，联合经开区知识产权运营服务联盟，为区内创新主体提供专利预审辅导、知识产权纠纷快速处理服务、知识产权质押融资、商标注册申请业务流程、检索查重、使用管理等公益服务，累计服务企业近600家。实施“一对一”咨询服务，深入企业解决实际问题，已走访企业116家，解决知识产权问题300余项。

　　作为服务企业的前沿阵地，北京经济技术开发区商标业务受理窗口将持续推动商标注册流程的便利化、高效化与服务的优质化，持续擦亮北京经开区营商环境“金名片”，为商标品牌建设的蓬勃发展注入新动力。

　　融媒体中心 李玉凤