从保障公租房居民用水安全，到设置养老服务驿站；从企业咨询办事“不出厂”，到资本上市“管家”服务；从公共场所配齐救命的AED，到百姓家门口的市政道路提升；从“一园一策、特事特办”到支持人才引进和企业补贴……

△北京经开区“我为群众办实事”新闻发布会

　　9月29日，记者在北京亦庄创新发布“我为群众办实事”专题发布上了解到，北京经开区在梳理12345市民热线及亦企服务港走访反映问题的基础上，研提形成了包括区级重点任务45项、各处级单位210项在内的255项实事清单，每项均明确了具体内容、责任单位、推进措施和完成时限等。截至目前，已完成各项实事任务205项，占全年任务的80%。同时，注重在日常工作中解决企业群众的身边事、烦心事，今年以来，北京经开区共承办12345市民热线诉求10.65万件，承办量在市属机构中排名第一。结合北京经开区产业功能区的特点，通过打造亦企服务港这一为企服务平台，解决企业诉求1264件。

　　为企业解难题 

　　500家重点企业配备服务管家

　　在当天的创新发布会上，工委组织人事部、地区协同事务局、营商合作局、社会事业局、荣华街道分别发布各领域办实事成果及特色亮点工作和下一步计划。

△北京经开区工委组织人事部副部长、“两新”工委书记蔡继征

△北京经开区地区协同事务局副局长张永浩

△北京经开区营商合作局副局长闫英

△北京经开区社会事业局副局长王雪青

△荣华街道工委委员、副主任张浩正

　　“资产申报时有一批合同需要进行登记，但合同有效期只有3天了，非常紧迫！”4月初，广电计量检测公司打来求助电话。由于企业合同从未进行过认证登记，备案时遇到很多问题，预计无法在有效时间内完成，但这对企业的日常经营会造成较大影响。

　　北京经开区相关部门负责人在了解情况后第一时间进行了各种远程指导。考虑到时间紧迫，登记处安排专人上门培训，最终协助企业在时限内完成了登记。

　　小事办好，难事办实。“在‘我为群众办实事’实践活动中，北京经开区坚持‘一线工作法’，走访了一批企业群众，梳理了一批企业群众关心的实事清单，解决了一批关系企业居民切身利益的问题，形成了一批惠企利民的政策措施。”北京经开区有关负责人说。

　　在产业发展方面，企业收到了一个接一个的“大礼包”：出台《加快亦庄新城高质量发展的若干措施（3.0版）》，强化惠企政策延续，精准服务企业；完善梯队化上市储备库动态管理，对拟上市企业进行专题培训10余次，为企业提供管家式服务，打造“亦庄上市服务”品牌；推进设立国际人才服务大厅，稳步推动国际人才公寓、林肯公园国际人才社区示范街区建设。

　　与此同时，改革赋权的速度也得以快速提升。告知承诺改革让企业一个承诺能办成226件事；建立产业和土地全过程服务监管链，在中芯京城等项目进行成功实践；“一业一证”改革实现“高效服务一个行业”，全市首张行业综合许可证已下发，首批10个行业已落地；复制推广“服务管家+业务部门”模式，变“等你办”为“帮你办”；全市率先开通道路停车欠缴处罚缴费窗口，真正做到让群众“跑一次”；亦庄新城范围内建设11个亦企服务港，将服务“触角”延伸到企业门口，实现党务、政务、服务“三务合一”，让企业“小事不出厂，大事不出港”，今年累计收到企业诉求1264件，其中亦企服务港内办结1064件，协调部门“吹哨”解决200件，创造了政企沟通“零距离”、企业办事“零障碍”的良好条件，持续优化北京经开区营商环境。

　　民生无小事 

　　年底前老楼加电梯

　　将有“亦庄方案”

　　“再等一个多月，我们就能坐上电梯了！”这个月，科创家园小区居民们正盼着社区服务站加装电梯工程早点完工，以后到服务站办业务、参加活动能更加方便。

　　几个月前，北京经开区在走访中发现了科创家园小区老年人到社区服务站上下楼十分不便。为此，北京经开区特意为该社区制定了加装无障碍客运电梯的实施方案，并启动安装。根据计划，预计9月底完成电梯安装，10月底前完成调试验收并交付使用。

　　不仅“有一办一”，还要“举一反三”；不仅“接诉即办”，还要“未诉先办”。为了解决其他小区类似问题，北京经开区专门对既有多层住宅情况进行梳理，摸底具备增设电梯小区情况，初步形成了《北京经济技术开发区既有多层住宅增设电梯工作实施方案（试行）》，目前正与市级部门沟通，拟于年底前正式印发实施。

　　北京经开区企业园区众多，员工早餐成为了大难题。为了解决职工的急难愁盼，北京经开区推行“移动餐饮售卖车”运营模式，首批14个移动餐饮售卖车率先在亦庄文化园、万源街地铁站等点位运营，下一步将继续推广；20多个居住小区的200多个点位增设、完善坡道、栏杆等无障碍设施500多个，完成人行步道盲道及缘石坡道改造面积约1500平方米，过街天桥无障碍改造6座，为老人、儿童及残疾人群体提供出行安全保障；北京经开区“双减”工作专班成立，发布“双减”工作方案，明确年底前学科类校外培训机构动态清零；梅园小区24个单元自来水管线改造换新及保温铺设工作，解决自来水水质浑浊、发黄问题，保障居民生活用水安全；在卡尔生活馆设置适合老年人休闲、锻炼的养老服务驿站，增加社区服务内容，提升社区服务质量；为一品亦庄、听涛雅苑、新康家园3个小区更换路灯292组，有效保障了居民夜间出行安全。一盏盏新路灯不仅照亮了居民回家路，也照亮了居民的心坎儿。

　　城市更美好 

　　精细化治理破解“老大难”

　　今年以来，北京经开区还密集出台了一批“计划”“方案”“办法”，主动治理立规矩，让城市建设管理更精细有序。

　　根据最新出台的《新扩区域基础设施提升三年行动计划》，北京经开区将重点实施14条道路新建及改造工程，完成T1线沿线5条道路提级改造，优化提升慢行道路共计28公里。城市更新方面，也已经研究土地复合利用、分层出让等土地创新政策，盘活土地29.9公顷，提供35.8万平方米产业发展空间。

　　面对停车问题，北京经开区利用未出让地块新建了4个公共停车场，新增公共停车位近2000个，在23个经营性停车场内提供共享车位4176个。与此同时，还将强化停车综合治理，推进二期路侧电子化收费，已完成4条道路的多功能摇臂安装工作。

　　在区域应急救治能力方面，北京经开区计划通过3年时间，分三期在体育场馆、学校、工业园区、商圈、交通枢纽等人口流动量大或固定人口密集的公共场所完成自动体外除颤器（AED）的配置。

　　在创新发布上，北京经开区正式发布第二批“办实事”清单。到今年底前，北京经开区将再推21项区级实事，涵盖助力乡村振兴、服务“一老一小”、服务保障企业高质量发展、帮扶生活困难群众、关注新业态和新就业群体、长期未能解决的民生历史遗留问题六大主题。相比第一批，这批实事涉及面更广、内容更细致、与企业和百姓更近。

　　发布会上，社会事业局、工委组织人事部、营商合作局和荣华街道还分别就具体办实事情况回答记者提问。