一窗办理率达96.2%

　　“以前跑多个窗口，这次在一个窗口不到半个小时就办理完成了”，近日，北京亦庄国际开发建设有限公司职工高月走出经开区政务服务中心，翻看着刚刚办理完注册延续的建造师职业资格证不住称赞。原来，经开区政务服务中心为了优化营商环境，持续推行集成化服务模式，实现了政务服务业务一门办理率91.6%、一窗办理率96.2%，越来越多办理事务的企业群众享受到便捷。

　　一项政务事务的办理，往往需要跑多部门、多个服务窗口。为了优化营商环境，缩减办事流程，减少企业群众办事跑动次数，经开区政务服务中心推行集成化服务模式，推进政务服务事项进“一门”，让企业群众找“一窗”就能办成事。

　　经开区政务服务中心按照“应进必进”的原则，积极推进政务服务事项进驻政务大厅办理，截至目前，完成进驻中心事项315项，在工作推进中，经开区政务服务中心以利企便民为目标，完成了政务服务事项标准化梳理、办事指南优化及申报材料统一规范工作，对部分事项的审批时限进行了合理压缩，为办事人员节省了时间。

　　在“一门进驻”的基础上，经开区政务服务中心还推进“一窗办理”。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，有效推进综合窗口改革，截至目前，经开区政务服务中心共设综合窗口24个，进入区级政务服务中心的303个事项 纳入综合窗口，“综窗率”达到96.2%，实现了区内企业群众办事由“找部门”向“找政府”的转变。

　　为了加快推进集成化服务模式，经开区政务服务中心持续提升窗口人员接办能力，先后邀请规划、工商、税务、审批局、交通大队以及水、电、气、热等单位，利用业余时间进行了100多场、2500余人次的业务培训，对新程序、新做法进行深入解读，并开设“优化营商环境政策天天讲专区”，通过单一问题一对一讲、复杂问题组团讲、共性问题预约讲等多种方式，准确传递政策意图。