工作人员参与疫情防控志愿服务。北京经开区社会保险保障中心/供图

　　工作人员为群众提供“帮代办”服务。

　　在全市上下的共同努力下，首都本轮疫情防控取得阶段性重要成果，6月30日，北京经开区疫情防控指挥部发布通告，有序恢复开放经营性公共场所。在疫情防控期间，为保障人民群众健康安全，满足企业群众办事需求，北京经开区社会保险保障中心（以下简称中心）细化防控举措、创新服务方式、大力推动“不见面”办理，统筹疫情防控和经办服务工作，确保两条“战线”同部署、同落实、同增效，为区内群众提供高质量的社会保险保障服务。

　　抗疫情下一线疫情防控不松懈

　　干部全时在岗，群众安全无忧。面对疫情防控的严峻形势，中心认真落实疫情常态化防控各项工作要求，做到服务场所零感染。“办事大厅环境相对密闭，我们窗口人员要接触办事群众，进行日常演练既保障了自己的健康安全，更是对前来办理业务的群众负责。”相关工作人员介绍，中心通过分设场景开展了多次疫情防控应急演练，以练促防、以练为战，为办事群众营造安心、放心的服务环境。

　　此外，在疫情防控最关键的时刻，经开区社会保险保障队伍先后下沉40多名干部、职工赴社区、园区、商务楼宇等参与应急流调和集中观察点专班、核酸检测等工作，志愿服务时间超过1500小时，完成流调2000余人次，核酸检测3万余人次。“亲身体验后更加明白，疫情之下，我们安稳的生活，都是那些数不清的也不曾为人所知的奉献者在时刻守护。在我的身边，有刚下了夜班又继续24小时备勤值班的医护工作者，有一天工作后凌晨五点被叫去值班的基层员工，还有无数舍小家顾大家的党员干部……”中心参与应急流调的负责人说，“大家见到的只是实时更新的流调信息，流调信息出得越快越早，便越能遏制疫情的进一步扩散与传播，而一条条数字信息背后，是成千上万的流调工作者靠人力挨家挨户的核对落实。”

　　不见面减免缓贴心服务解民忧

　　在社会保险保障大厅一层有一个“帮代办”咨询点，入驻的专业咨询人员可以为老弱病残等困难群体及因特殊原因无法进厅办事的企业、群众提供“帮代办”服务。

　　“我们在原有寄递办、邮件办、电话办、网上办等‘不见面服务’的基础上，推出了视频办服务方式，疫情期间可以为居家群众提供远程面对面指导。”中心相关负责人表示，“为了让服务多跑路，企业群众少跑腿，我们还为区内京迅递、外企人力、中智等申报量较大的参保单位和2个街道开通绿色通道，指定专属管家受理、延长申报时限，让社保服务不因疫情防控而停摆。”

　　自6月22日起一周内，中心线上线下服务企业职工、群众近4万人次，其中不见面办理近90%，“帮代办”服务群众满意度达100%。

　　办事“不见面”，社保“减免缓”。疫情期间，许多中小企业遇到了资金难题，为了助力企业渡过难关，经开区认真落实市级助企纾困政策，为企业延续实施1%的失业保险费率政策，同时，社保缓缴政策实施范围扩大到受疫情影响较大的22个特困行业及全部中小微企业，并将缓缴期限延长至年底，可以覆盖经开区95%的参保单位。截至目前，已为区内企业缓缴社会保险费、减免失业保险费2.7亿元。

　　为了能让企业应知尽知，中心通过线上线下广泛宣传、开展专场培训，精准告知企业最新政策，解决政策“最后一百米”难题，此外，对申请操作中存在疑问的企业，还全力开展“一对一”辅导，帮助企业纾困解难，助力经济恢复发展。

　　勤调研解难题经办业务不停歇

　　社保缴费基数是计算用人单位及职工缴纳社保费和职工社会保险待遇的重要依据，与参保人的退休待遇息息相关。为了保障职工合法权益，规范用人单位按时足额缴纳社会保险费，近日，中心开展了2022年社会保险缴费基数核定工作。

　　如何做好核定？企业核定时有哪些问题？操作规程是什么样？经过调研了解，发现企业经办人在基数核定时遇到了不同的问题。因此，中心工作人员通过线上线下相结合的方式对各参保单位经办人员进行详细的业务指导，耐心讲解操作流程、业务知识等，提高基数申报工作准确率，截至目前，已完成6.6万人的社保基数采集工作。

　　保险缴费基数需要核定，医保定点评估工作也在同步开展。根据市医保中心工作部署，经开区开展新增基本医疗保险定点医药机构考察评估工作。中心组织抽调精干力量，深入一线指导帮助医药机构进行电子材料申报，一周内，完成区内41家医药机构的资料查验和诚信核查，并根据北京市医保中心下发的《医药机构考察评估主要内容登记表》检查内容，进行现场检查和履约能力评价，为进一步扩充辖区内定点医药机构资源，向区内群众提供安全、规范、合理的基本医疗保险服务夯实基础。

　　在社会服务方面，为区内外机构、部门和拟上市企业等开展社保信息核查16.55万人次；协助开展2022年经开区新生入学资格核查工作，对区内近万名适龄儿童家长开展社保缴费信息多层级核查。与此同时，围绕疫情防控、健康知识讲座等主题在上海沙龙亦城家园中心举办线上线下公益教育活动200余场，服务群众超2万人次。

　　接下来，中心将继续落细落实疫情防控和民生保障各项举措，全力支持常态化疫情防控工作，持续拓宽线上服务渠道，不断调整优化服务模式，确保疫情防控不松懈、业务服务不停歇。

　　融媒体中心王莉娟