5月1日，科创家园社区实行封管控措施，封控区实施“区域封控、足不出户、服务上门”，管控区实施“人不出区、严禁聚集”。作为科创家园社区“近邻”超市，居民在七鲜超市亦城景园店线上订单量急剧上升。当日，七鲜超市前往科创家园社区配送订单的骑手们相继“弹窗”，七鲜超市运力压力骤增。那社区居民所需生活用品如何快速、及时送达？快跟着小亦来看看～

一辆面包车

一台摩托车

一顶头盔

若干物资

……

连日来

有一支小队伍

带着各式各样的物资

风里来雨里去

不停地往返于科创家园社区

与七鲜超市之间

为居民们送去生活必需品

　　“自从小区被管控，居民日常所需基本都是从网上下单买的，但有居民反映，因为小区弹窗，无法定位，手机上没办法下单了。”科创家园社区党支部书记周文说，社区居民所需生活用品如何快速、及时送达成了封管控期间需要迫切解决的问题。根据居民需求，社区与附近七鲜超市协调后，超市快速组建了一个针对科创家园社区的“备战群”，通过专门客服+“自提”下单+集中配送等多种方式，接收居民日常生活物品需求，同时紧急成立由4名超市后勤工作人员组成的专属骑手队伍，专项解决社区居民日常所需物资配送问题。

　　“您好，您可以定位至七鲜超市，下单后我们会安排专人给您配送的。”“现在下单，是明天上午送货吗？”“xx什么时候上货啊？”“大概几点能送到啊？”在七鲜超市组建的“备战群”中，专属客服和居民们你一言我一语地交流着。

　　凌晨12点半，看到居民们没有再次提出需求后，专属骑手队的骑手们开始逐个核对当天订单信息。第二天一早，骑手们便开始消毒、拣货、打包，并根据封控区、管控区分别进行标注，装车，送货。

　　到达社区门口后，骑手们将封控区的订单物品放在门口缓冲区后，再一一拨通管控区居民电话，等待居民下楼领取物资。待所有物资被领取完毕后，骑手们返回超市，紧接着，开始核对下午的订单。

　　“早上我的订单中忘记买了一样重要东西，急用，现在下单可以配送吗？”配送完上午订单不久，“备战群”中弹出了这样一条消息。“可以的，您现在下单，我们会有骑手立马给您送过去。”看到信息后，专属客服立即将此需求告知了刚结束配送的骑手陈飞宇。“好嘞！”作为“补送”物资的“主力军”，原本是营销主管的陈飞宇听到后满声应下，抬起手臂擦去额头上的汗，熟练地换上工作服，戴上头盔，分拣好居民需要的物资，骑着自己的摩托车，再次向科创家园社区驶去。

　　“着急用的时候才发现原来是早上下单时给漏了，刚下了单，这就到了？真快呀！”十分钟后，居民孙女士接过陈飞宇临时补送来的物品激动地说。“您客气，有需求随时在群里说。”说罢，陈飞宇又顶着烈日，绝尘离去。

　　下午4时，陈飞宇和其他几位骑手载着居民午间订购的近百件物品再次出现在社区门口。返回超市后，晚上7时，听到车子停下的声音，社区门口值班工作人员知道，骑手队又来了。

　　“近期居民下单较多的都是肉、蛋、奶、水果、蔬菜等每天每顿用得到的东西，得保证尽早将物品送到居民手中。”七鲜超市亦城景园店店长李建民说，受疫情影响，超市临危受命组建的科创家园社区专属骑手队，包括陈飞宇在内几个人都不是专业骑手，都来自超市其他岗位的紧急支援，从白天到黑夜，他们一次次往返于科创家园社区和超市之间，保障着封管控区域居民的日常所需。