自新冠肺炎疫情发生以来，在以社区为单元的基层防疫战线“暖”字和“严”字始终形影不离。“居民家中有困难，社区工作者都积极帮忙解决”成为居民们和社区工作者的相处新模式，而社区工作者们的工作也得到了大家的认可。

　　社工变身宠物“保姆”

　　最近，郁金香舍社区居委会的安巡员任杨月和社工李然多了个新“差事”，受社区居民宋女士之托，两人变身为宠物“保姆”，肩负起照顾猫咪的任务。

　　原来，受北京此次疫情新变化影响，社区居民宋女士需按相关要求和家人在房山的家里进行居家医学观察，而这也让她在区内郁金香舍社区家里养的两只宠物猫面临无人照看的情况。好在今年这场疫情让她对居委会有了更多认识，自疫情发生以来，她经常看到自己所在的楼群里，社区工作者为居民们服务的动态。于是，她添加工作人员微信说明情况求助，得到肯定答复后放心的把家门钥匙交给了自己所在居民楼的“包楼负责人”任杨月。

　　任杨月其实有点怕猫，为完成任务，她找来有过养猫经验的同事李然帮忙。而为了让委托人放心，两位心思细腻的姑娘将宋女士提出的每周两次上门照看猫咪的频次改为每天，利用每天工作之余的休息时间，上门给猫咪换水、补充猫粮、清理粪便，并捎带手做好房屋的开窗通风。随时通过微信把两只宠物猫的情况反馈给宋女士，让她得以安心在家进行居家医学观察。 

　　代跑腿买药解民需

　　足不出户就能完成到医院开药、取药的全过程。这是6月28日，天华园三里社区居民黄女士享受到的一项便利服务，帮她实现这一过程的是当天她通过社区微信号发送的一条信息。

　　受疫情影响，黄女士和家人目前正处于居家医学观察期，在家呆了快半个月，黄女士父亲的药眼看就快吃完了，需要到社区附近的医院开药。心急之时，她想到了社区在疫情期间提供的“代跑腿”服务，随即通过社区的办公微信号与社工取得联系，寻求帮助。

　　了解情况后，三里社区党支部立即安排“暖心行动小队”行动起来，当天上午，杜玮、陈金宇就上门到黄女士家里取回社保卡以及处方，下午一点半，温成喜就前往医院挂号、开药，一个小时后，这份药品便被送到黄女士手中，并通过微信将剩余药费转给居民。 

　　对居民需求的快速响应得益于社区特殊时期的帮扶机制。据社区党支部书记刘春艳介绍，为保障好居民在特殊时期的生活，社区党支部把老年人和需要长期服药的人也纳入防疫重点工作，在做好日用品的基础上做好药品保障，加固社区特殊人群健康网。 

　　商圈商户送来意外惊喜

　　值得一提的是，基层防疫战线上的暖心时刻不只存在于社区工作者和居民之间，也存在于社区商圈商户与社区工作者的互动中。几天前，上海沙龙社区居委会就收到社区配套商圈商户送来的暖心慰问。

　　“妹妹，你好，你们在办公室吗?我们买了点水果想给大家送去！”几天前的中午，上海沙龙社区党支部书记高秋红的微信里收到这样一条信息，发信息的人是商圈一家餐吧的老板。

　　原来，为排查疫情感染风险人群，这段日子，各社区居委会开足马力与疫情赛跑，根据统一安排组织社区内及商圈重点单位相关人员进行核酸检测，连续多日的高温天气下，社工们盯着烈日、举着印有社区名字的旗子，组织大家有序完成检测，没有丝毫怨言。餐吧的老板将大家的敬业、奉献看在眼里，感动在心里，打算为大家做点事情。考虑到特殊时期的食品安全，他改变了熬绿豆汤的原计划，为大家买了几箱水果：“在这个特殊时期，你们为我们跑前跑后，让我们感受到了家的温暖，心里的感动不能用语言来形容，希望这些水果能给大家避个暑降个温！” 

　　被感动的不只是这间餐吧的老板，另一家餐馆的老板也送来锦旗，用“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”为社区工作者点赞。“因为疫情，我们和商圈商户间的关系越来越近，大家的认可也让我们更加坚定了守护大家的决心和战胜疫情的信心！”高秋红感慨说道。