企业有难题不用四处求人，会有人主动问需、协同服务、动态监测、敏捷反馈、就地解决……难题在一线化解，矛盾在一线解决，服务水平在一线提升 。

　　如今“一线工作法”已经成为了经开区各项工作全线提速的助推器，疫情期间更是为经开区织密了防疫“保障网”。

　　“大家拉开距离，注意密度。”“上午检测过程中有没有遇到什么问题需要我们解决。”6月21日，经开区集中核酸检测点里，社会事业局的工作人员一边帮着维护秩序，一边询问检测机构有没有遇到难题。像这样身在一线、心入一线、情系一线的做法，是经开区正在推行的“一线工作法”。

　　北京此次的疫情新变化将经开区全区迅速拉回“战时状态”，医疗卫生更是防疫工作的重中之重，按照“应检尽检”原则，经开区需要对5月30日去过重点区域的人员，及区内餐饮、快递等六大类人员开展核酸检测。经开区迅速抽调区内核酸检测机构精干力量搭建起集中核酸检测点。然而，人手限制让工作人员承担着较大工作压力。

　　为了缓解工作人员的压力，社会事业局工作人员一方面在现场指挥秩序，并协调区内医院医护人员支援采样工作；另一方面迅速为现场的医护人员协调餐饮供应、休息场地等问题，为检测人员做好后勤服务保障。

　　在集中检测点采样工作有序推进的同时，区内检测机构也在为社会公众提供检测服务。了解到部分企业遇到人手、物资不足的情况，社会事业局联动其他疫情防控组共同寻找渠道、资源，第二天就安排100多名保安力量投入到各检测点现场的秩序维护工作中。同时出现在各检测点的还有一顶顶蓝色的遮阳帐篷和120救护车，改善了检测采样和等候环境。此外，为保障检测机构工作人员身体健康，社会事业局还为各检测机构分别提供了防护服，并为采样人员提供了就近休息场所。

　　不只是检测机构，区内学校、幼儿园的防疫工作也得到了贴心帮扶。自今年初开展疫情防控工作后，经开区社会事业局教育事业处负责人齐亚丽和同事们就一直奋战在一线，多次前往区内各学校、幼儿园，与负责人面对面对接各自防疫工作中遇到的问题。为应对此次全市的疫情新变化，社会事业局又立即安排对各校、园所食堂职工及环境开展核酸检测采样，及时排查潜在风险。“是经开区的服务，让我们对学校的防疫工作更有底气。”人大附中经开校的负责人感慨说。

　　类似的工作场景还有很多。记者了解到，疫情期间，“带着责任下去、解决问题回来”已成为经开区社会事业局工作人员的新常态，通过身进一线、心入一线、情入一线，把办公地点落在一线，协调会场放在一线，坚持问题在一线发现、矛盾在一线解决、工作在一线推动、形象在一线树立，进一步提升服务水平，使政务服务和疫情防控这张“保障网”不仅张弛有度更充满温度。