10月9日晚上，隆盛企业园亦企服务港党建项目经理段振平坐在办公桌前准备“企业吹哨，部门报到”接访日方案文件，抬起左手看了一眼手表，8点刚过，与北京奔驰汽车有限公司党群工作部部长陈彬约的时间到了，便拨通了电话，“厂区门前交通拥堵问题解决了吗？晚高峰交通情况如何？”听到他的询问，陈彬在电话里兴奋地说，“每天都有交通协管员在现场疏导交通，路面施工也快结束了，交通情况很好，帮了我们大忙，非常感谢”。放下电话，段振平找出“企业反映问题解决进度”文件夹，在解决栏里画上对号，这才舒了一口气准备下班。

　　“从城管分局博兴街道执法队队长岗位走上亦企服务港党建项目经理岗位，个人角色也发生了变化。”段振平坦言，以前是严谨依照法条办公的执法员，到了新岗位就是协调解决企业面临问题的“服务员”。为尽快适应新岗位，在他的办公电脑里建立了三本账册，除了企业反映问题解决进度文件，还有服务企业任务清单和走访企业记录，凭着三本账册深入了解企业情况，做好企业服务员。

　　建立走访记录

　　了解企业情况深度服务

　　4月初的一天，段振平带领执法队员开展完执法行动刚回到办公室，城管分局相关负责人就找到了他。原来经开区将推行“企业吹哨，部门报到”新模式，构筑一套完整的企业服务体系，需要从各部门抽调骨干力量担任各亦企服务港党建项目经理，定期组织“企业吹哨，部门报到”接访日活动，与企业深入联系，协调促进企业面临问题的征集及解决，城管分局推荐他担任党建项目经理，征求他的意见。

　　“我来到经开区在城管分局工作了十年，也想有这样的机会了解企业，为企业提供更好的服务。”段振平接受新的岗位安排后，一个问题一直困扰着他，为企业做好服务，首先要了解企业，但应该从何处入手了解企业呢？他决定，一家一家走访企业。

　　在段振平办公桌旁的黑板上写着“快乐工作8小时、深度学习2小时、锻炼身体1小时”，这是他多年来的工作习惯。为了在走访企业中能与企业负责人产生共鸣，深入了解企业，走访前他要对各企业从事的业务、行业领域情况全面了解，深度学习的两个小时被无限延长。

　　“大企业的市场竞争压力，小企业的融资、服务配套需求，在走访中有了深刻体会。”段振平说，如今他已经走访了近50家企业，在他的走访记录中，以每一家企业名称命名一个文件夹，对发展阶段、研发情况、行业难点全面梳理。他说，掌握这些知识，“企业吹哨，部门报到”接访日中，企业反映的问题都能深刻理解，抓住问题的核心去解决问题。

　　拉起任务清单

　　满足企业共性需求

　　“我们的新药研发马上进入三期临床，还没有找到中试基地进行生产放大实验。”在一次“企业吹哨，部门报到”接访日中，一家企业党组织负责人提出这样一个问题，让段振平意识到解决这个问题的重要性。

　　“不是他们一家企业面临这样的问题，而是新药研发企业的共性需求。”段振平说，他在前期走访企业中就了解到中试基地对新药研发企业的意义。中试放大实验是新药研发的必经环节，搭建中试基地需要投入大量的资金，还需要土地资源，建成后的重复利用率也不高，从经济性上考虑，中小企业一般不会自建中试基地，在新药研发过程中寻找适合的中试基地很困难。

　　经开区认定6个中试基地的消息让段振平为之一振，他立即组织生物医药研发相关的中试基地单位负责人，与区内多家有需求的新药研发企业坐在一起，召开了一次“企业吹哨，部门报到”接访日，让需求方与服务方面对面交流。在会上，奥源和力与舒泰神两家企业提出新药临床试验需要中试基地的需求后，五加和公司负责人立即接过话头，承诺可在其公司内搭建的病毒载体基因药物中试基地进行。“压在心头的大石头总算落了地。”奥源和力生物技术有限公司相关负责人韩国辉说，“有了中试基地的保障，我们开发溶瘤病毒‘多重杀伤’肿瘤基因药物将加速上市进程。”

　　“如何做好这份工作，更好服务企业，我心里已经有数了。”段振平说着，在电脑里找出“任务清单”的文件夹，里面为自己制定了10多项任务，促进新药研发企业与中试基地对接、建立区块企业议事协商机制、建立行业企业议事协商会等，都是解决企业、行业关键共性的课题。他说，随着工作的进展，将不断调整细化任务，争取为更多企业解决面临的问题。

　　设立问题台账

　　跟踪推进解决企业问题

　　在段振平电脑中的“企业反映问题解决进度”文件夹中，北京奔驰企业党组织负责人反映的门前交通混乱问题下方，协调相关部门、交通协管员上岗、与企业核实解决、后续跟踪等情况一一被记录，形成了从问题提出到解决、跟踪的闭环。

　　“企业党组织反映的问题，一定要积极推进，做好跟踪与反馈，民有所呼、我有所应才能提升我们的公信力了。”段振平说着，将文件夹中文件列表一拉到底，隆盛企业园区亦企服务港片区各企业反映的70多个问题，全部有推进情况及跟踪返回记录。

　　让段振平颇有自豪感的，还是为北华中清协调解决了研发中心场地的问题。当北华中清党支部书记在“企业吹哨，部门报到”接访日中提出建设研发中心缺场地的问题，在经开区领导的指示下，亦企服务港工作人员与多部门、企业进行了沟通协调，最终在半个月内找到生物医药园的场地，一个半月后新的研发中心投入使用。

　　当段振平来到北华中清研发中心了解问题解决情况时，张志刚紧紧握着他的手说，“得益于‘企业吹哨，部门报到’机制，一些制约企业发展的‘个性化’难题迎刃而解，让企业轻装上阵，将加速企业创新的速度，在经开区实现更好的发展”。

　　面对半年来执法员向服务员身份的转变，回想起为企业解决的问题，段振平说，为企业服务，才更深刻地感受到自身的价值，前期工作只是一小步，他将立足亦企服务港，在党建项目经理岗位上，将服务触角延伸到“厂门口”，让企业多动嘴少跑路，转被动服务为主动问需，转企业的呼声为哨声，上门服务、即时服务、精准服务，将哨声转化为营商环境的软实力，转化为经济发展的推动力。