2021年北京经开区实现了亦庄新城225平方公里社会保险保障工作全覆盖，全年社保医保基金精准核定、征缴支付216亿元，为参保企业职工和居民提供社会保险、医疗保险等服务125万人次，推动经开区社会保险保障迈入惠民助企快车道。

　　真金白银为参保群众带福祉

　　“收到了，太感谢了。”每年春节前的几天，总是经开区社会保险保障工作最为忙碌的时候，为了抢出这几天时间，工作人员们加班加点，只为把百姓的养老、工伤待遇在春节前发放到位，让老百姓“手中有粮，过年不慌”，踏踏实实过个安心年。

　　2021年，经开区认真落实中央、市、区社会保险保障惠企惠民减负政策，通过降低社会保险企业缴费比例、延长疫情期间失业补助金领取时间、加大企业失业保险费返还力度等举措，及时准确发放惠企补贴及群众“养老钱”“看病钱”等社保待遇40.12亿元，真金白银地为参保群众带去福祉，帮助企业纾难解困。

　　服务向前制定便民“套餐包”

　　“有了这个单子，办什么，怎么办，如何办一目了然，这对于我们来说，实在是太方便了。”为精准把握经开区社保、医保综合办理实际，经开区持续完善社会保险保障工作运行体系，建成全险种、全类型业务综合窗口，无论什么业务，只要“进一门”“跑一次”就能办成所有事情，真正实现经开区社会保险、医疗保险联办通办。

　　“业务集中化、流程标准化、时限明确化、材料清单化、指南格式化的服务模式让我们企业办事员可以更加轻松地了解社保各项业务的办理流程。”服务向前一步，新办企业办理参保业务也能游刃有余。2021年，经开区多部门密切配合，在企业开办大礼包中增加参保、缴费须知，同时，编写了《社保小知识百问百答》《经开区医保掌上办手册》，将服务“套餐包”前置至各政务服务大厅、社会保险保障专厅、亦企服务港和各定点医院，方便更多人提前了解社保事宜。

　　“四心”服务解决“办事难”

　　延时办、特殊办、自助办、便利办……为了方便更多的上班族办理业务，经开区社会保险保障服务大厅“尽心”“用心”“暖心”“贴心”地开通了多项服务。通过“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”的延时服务，从根源解决群众“上班没空办，下班没处办”的困境。

　　在经开区社会保险保障服务大厅、产业园区、亦企服务港、辖区街道、社区、银行等场所，一站式服务的“自助服务区”为群众提供了全天24小时不间断社保查询服务。同时，经开区完善区、街两级社会保障服务管理体系，推进居民社会保险事务在街道办理，加之手机移动端业务办理越来越便捷，经开区社会保障服务管理体系实现了服务地点由原来的“一点”变为“多点”，最大程度满足企业群众“就近办、一次办、掌上办、自助办”的需求。此外，服务大厅还配备引导标识、饮水机、老花镜、服务箱等便利设施，满足多种服务需求，并通过一对一专人指导全流程“管家式”帮办、代办等人性化服务，尽全力消除老年人面临的“数字鸿沟”问题。

　　2022年，经开区社会保险保障工作队伍将继续努力让社保服务更便捷、政策落地更及时、权益保障更有力。

　　融媒体中心记者张泉