“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，博兴街道工委坚持到基层社区、到群众中去找方法、出实招，以真刀真枪解决问题的实效来衡量主题教育的成效。

　　接诉，即办！

　　“滴。”13：30，博兴街道的“接诉即办”工作领导小组办公室里传来了市民热线12345派发的投诉单：有市民反映，通泰国际公馆楼道消防水泵没有压力，存在安全隐患。“楼道的消防水压没有压力，如果有突发情况，消防水泵起不到作用，那可是大事！”办公室姜彪接到投诉后，第一时间将批办单交由博兴街道副主任段荣军批示。13：45，安全科接到投诉单批示，迅速整装前往通泰国际公馆，并在前往通泰国际公馆的路上拨通了通泰国际公馆物业的电话。

　　“你好，我们是博兴街道安全科，我们接到居民反映，通泰国际公馆楼道消防水泵没有压力，存在安全隐患，你们抓紧时间找专业人员过来检修一下，我们现在正在去现场的路上，咱们一起看一下，一会儿现场见。”

　　“好的，我们这就派专人过去。”

　　14：10，博兴街道安全科和物业公司的专业人员已经到达通泰国际公馆居民所反映的15号楼，一层层地挨个检测。经过检查，确认目前楼道的消防水压均属正常，遇到紧急情况可以正常使用。确认一切无误后，安全科刘震给投诉居民拨通了电话，“好的，那我就安心多了，谢谢你们，反应真迅速”。在投诉后的不到6小时，居民夏先生接到了博兴街道安全科工作人员的反馈电话。 

　　群众的需求就是“哨声”，从今年初开始，像这样的“接诉即办”在博兴街道已达376件，其中市直派183件，区直派193件，解决346件，平均解决时间48小时，博兴街道接诉即办工作连续3个月全市街乡综合排名前五。

　　向前，不止一步！

　　7台车，早晨6点到晚上10点，14个巡查人员。在博兴街道，每天都能看到街道的网格巡查车穿梭在各个社区、工业园区和商圈的大街小巷，保持常态巡查，对发现的问题，采取现场解决或是即时通过经开区环境整治工作微信群@相关单位责任人现场解决，需要协调多部门解决的，由街巷长运用“吹哨报到”机制办理解决。张磊就是巡查队的一员，自成为巡查员后，张磊每天的微信步数就没有低于过20000步，在朋友圈里遥遥领先，而他只是博兴街道向前一步工作机制的一个缩影。

　　在博兴街道，辖区被分为了7个片区和9个社区，街道领导班子成员任街巷长，每周至少用一天的时间走片区、进社区，现场查看调研，倾听意见诉求。书记、主任组织拉练检查，对突出问题集中会诊；社区干部登门入户，植根于居民之中，定期组织“居民议事协商会”，做群众的贴心人。除了社区工作者深入居民家中、社区、园区、商圈，博兴街道还充分利用线上手段，建立社区网站和微信平台，社区干部、物业经理、“小巷管家”等主动与居民互动，积极回应群众诉求，及时解决小区内环境、安全和物业服务类的问题。

　　通过各个方面的“向前一步”，今年，博兴街道共收集梳理群众诉求类问题25件，按照分工，责任到人，明确完成时限和标准，列入街道重点工作督查督办；共召开社区议事协商会议52次，讨论解决社区实际问题96个，主要涉及停车管理、垃圾清理、文体队伍扶持等问题；共发现和解决环境秩序类问题1036件，基本达到无照经营、露天烧烤、三合一场所、群租房等四个“动态清零”。