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志愿服务 以创新模式筑牢老年眼科患者就医屏障

  本报讯( 融媒体中心 刘娜)近日,北京同仁医院发起“爱暮同行”志愿服务项目,以“医护人员+医务社工+志愿者”创新模式,为老年眼科患者筑起温暖就医屏障。这个寓意“以爱为眸,与暮年同行”的特色项目,用专业服务破解老年群体就医难题,成为医务社会工作领域践行人文关怀的优秀范本。

  2023年5月,北京同仁医院社工部正式启动“爱暮同行”项目,依托医院眼科资源,为60岁以上老年患者提供陪诊或全流程陪诊服务。项目辐射医院及周边社区,累计获得各类资金支持21万元,为服务可持续开展奠定坚实基础。

  项目建立“招-考-训-用”全流程机制,通过集中专业培训、基础知识教学、实地观摩学习三大模块,搭配见习、试岗、考核的分层实践体系,由医务社工全程规划和带领,确保志愿者服务专业规范。志愿者王继英为87岁白内障患者张华提供4次陪诊服务,从挂号、检查到手术预约全程护航,用耐心细致的服务化解老人就医焦虑,成为项目服务的生动缩影。截至目前,团队核心成员超50人,累计服务近2万小时,为1700余位老年眼疾患者提供帮助。

  从门诊导诊到心理疏导,项目服务不断升级延伸。在玻璃体日间注药中心,医务社工引入“正念减压”技术,通过呼吸放松等方法缓解患者术前紧张,已累计干预350余人次;医务社工与志愿者形成“双工联动”,志愿者铺开服务广度,社工深耕个案难题,共同构建起有温度的医疗服务网络。

  项目成效获得广泛认可,先后斩获“北京最美慈善义工”团队、全国医院人文建设科室类十佳案例等多项荣誉,被人民日报海外版、新华社等媒体多次报道。如今,“爱暮同行”成为北京医务社工十大创新模式之一,用专业与善意诠释“医学不仅在于治愈,还在于陪伴和关怀”的深刻内涵,为老年群体撑起一片温暖的就医天空,也为医务志愿服务标准化、长效化发展提供了可复制的实践经验。


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