本报讯（融媒体中心 刘娜）“是停水了吗？”“我家里也没水了。”近日，经开区博兴街道亦城景园社区居民微信群因一则突发停水消息“热闹”起来。社区工作人员和物业迅速响应，通过高效协调和暖心服务，在深夜的突发状况中交出了一份让居民安心的“应急答卷”。

　　时间回到当天凌晨0点，亦城景园社区部分尚未休息的业主发现家中突然停水，便立即在社区微信群中反映情况。看到群中消息的社区工作人员第一时间拨通物业电话，一场深夜联合排查行动迅速展开。维修人员逐层检查管道阀门，社区网格员则同步联系自来水公司核实情况，经过多方联动追溯，最终确认停水系小区附近施工单位未能预判作业对周边供水管网的影响，导致突发停水。

　　“原因找到了！受附近施工影响，我们正在全力协调，预计早晨5点-6点恢复供水！”凌晨0点15分，社区工作人员在业主群内发布通报，及时安抚居民情绪。与此同时，社区迅速启动“未诉先办”机制，联合物业、施工方及供水部门展开应急协调。针对低层住户的紧急用水需求，社区协调物业开放临时取水点；对于中高层居民，则启动小区备用水箱供应，最大限度保障居民基本生活需求。尽管已是深夜，社区工作人员仍坚守岗位，实时在群内更新进展，确保第一时间缓解居民焦虑。

　　此次事件中，社区与物业的快速处置和主动服务赢得了居民广泛认可。“虽然突然停水有点麻烦，但社区反应太快了，没多久就告知我们原因，还协调用水，真是太给力了！”居民王女士言语间满是赞许。这样的认可在居民群里不断刷屏，有居民拍下网格员深夜奔波的身影点赞，有居民主动提出可以帮邻居代取用水，深夜的意外反而凝聚起邻里互助的温情。

　　随着自来水公司抢修完成，小区供水逐步恢复正常。亦城景园社区用“闻令即动”的速度和“为民服务”的温度，诠释了基层治理中 “未诉先办”的真谛，也让居民在深夜的意外中，真切感受到了社区这个“大家庭”的温暖与力量。这场历时几个小时的停水风波，最终以高效处置画上句号。“居民的事无小事。”亦城景园社区负责人表示，此次事件既是一次应急考验，也为后续工作提供了改进方向。接下来，社区将进一步加强与周边施工单位的沟通联动，提前排查风险隐患，优化应急预案，力争将此类意外对居民生活的影响降至最低。