北京经开区2024实事回头看

　　新入区企业档案户口开设、社保业务咨询、职工工伤申请……在北京经开区，不出园区，企业职工关于社保、医保、档案等100项业务就可咨询办理。这得益于经开区人力资源和社会保障服务中心（以下简称“人力社保中心”）两家“全事项受理、全业务解答”人社服务站的设立。

　　2024年，人力社保中心对标区内企业和群众需求，在核心区和路东区分别建设2个全事项服务站及3个银行网点，以“1”中心带动“2”站点，并逐步将服务扩展至区域内的多个金融机构，以点带面服务保障周边企业及产业园区，服务站的建成可惠及园区及周边2000余家企业的3万余名参保人，逐步提升区域人社网格服务保障能力，实现人力社保服务广覆盖，满足企业就近办事需求。

　　其中，嘉捷科技园服务站于去年10月正式挂牌运营。人力社保中心在总结两个月试运营经验的基础上，结合园区及周边企业职工的实际需求，进一步整合社会保险、医疗保险、流动人员人事档案、就业招聘服务、劳动人事仲裁等人社服务资源，将登记征缴、支付待遇、个人业务、流动人员人事档案服务、医保报销申报、医保个人自助、政策业务咨询帮办等八大类共计100项业务事项受理服务延伸至服务站，并配备社保帮办专员，为企业提供一对一咨询、申报材料预审和帮办代办服务，企业不出园区就可办理各项人力社保业务。

　　除了嘉捷科技园服务站之外，大族广场服务站也在原68项高频服务事项咨询帮代办基础上，升级为100项业务事项受理服务。至此，亦庄新城服务范围内，包含两家“全事项受理、全业务解答”人社服务站在内的人力社保“多点办”服务网络增至41个服务网点。

　　自服务站设立以来，众多区内企业成为这里的“常客”。北京辉羲智能信息技术有限公司（以下简称“辉羲智能”）便是受益企业之一。作为一家刚从合肥迁入经开区的企业，辉羲智能为吸引专业人才，迫切需求开设档案户和集体户，因不熟悉北京市政策，一度陷入困境。了解到这一情况后，大族广场服务站工作人员及时伸出援手，主动与企业沟通，协助其完成相关材料准备，不到一周，成功解决了集体户开设问题。企业负责人发出了真挚的感谢：“多亏了服务站工作人员的指导帮助，让我不出园区就解决了难题。”

　　同样受益企业还有北京大伏科技有限公司（以下简称“大伏科技”），作为一家初创型企业，大伏科技因企业经办人员未到位，对社保医保业务陌生，存在诸多不便。服务站工作人员主动靠前，在企业创建初期提供政策咨询和“帮代办”服务，帮助企业完成增减员业务，提醒企业每月社保费征收时间节点，确保企业按时缴费保障职工社保权益。

　　“企业的信任让我们备受鼓舞，我们将持续立足已建成的两家服务站和多个服务网点不断深化服务、提升效能，让暖心服务惠及更多企业群众。”人力社保中心相关负责人表示，作为2024年经开区拟办实事之一，服务站的设立进一步深化了便民服务网点就近办理功能。截至目前，两家“全事项受理、全业务解答”人社服务站已为区内近千人次实现“就近办”“便捷办”。

　　服务站的设立，是经开区在推进“放管服”改革、优化营商环境方面迈出的重要一步。“我们希望依托服务站，不仅满足企业多样化的需求，还可以持续增强企业和群众的获得感。”人力社保中心相关负责人表示，未来，经开区人力社保中心将继续秉持“便民、高效、规范”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为区内企业和居民提供更加优质、便捷、高效的服务体验。

　　融媒体中心 黄巧维