新年新气象，服务“满格电”！1月2日是2025年的首个工作日，北京经开区“亦城客厅”洋溢着蓬勃的朝气，以新气象、新姿态、新面貌，为前来办事的企业群众提供着优质服务，开启新一年服务的崭新篇章。

　　“您好，请问您办理什么业务？”“女士，我帮您取号，您稍等。”开年上班第一天，距离9时正式迎客还有半小时，“亦城客厅”全体工作人员早已准备好，满怀热情地等待着企业群众的到来。

　　从小事着手、从实处着力，用提前的“半小时”赢得企业群众的“真满意”。据总咨询服务台工作人员介绍，上午8时30分至9时是工作日延时服务时间，能够为工作时间不便的办事人提供咨询和业务办理服务。在这个时间段，已有不少办事人陆续前往相应窗口。在二楼的准入准营服务区，经开区企业原尔天然药物（北京）有限公司董事长任春海正在办理企业地址变更相关事项，“今天业务办理流程很顺畅，工作人员很专业，每个环节都给我留下了深刻印象。”任春海说。

　　回顾2024年，“亦城客厅”不断探索创新，落地了很多新服务、新体验，一系列新增的服务场景为新年的首个工作日也增添了别样的活力与生机。

　　步入迎商中心，“迎商数智人”小亦即刻吸引眼球，办事人与之交流，轻松了解政策、金融、人才等八类覆盖企业全生命周期的增值化集成服务信息。

　　在创业服务专区，不少办事人在此进行免费住所空间办理、一站式注册登记等初创阶段相关事项的咨询和办理，工作人员还为企业推荐创业阶段相关的“一业一证”“一件事”场景，让企业在经开区落地创业“亦路畅通”。

　　国际人才服务区是服务外籍人士的第一线，也是外籍人士感受营商环境的最前沿。当天上午，百泰生物药业有限公司工作的古巴籍医学博士SAUMELL NAPOLES女士前来办理相关业务。“我对这里的服务很满意，亦城客厅办事环境非常舒适，办理业务也很方便。”她说。对于此处设置的“E”支付咨询服务台，她表示，这项服务给她提供了便利，涉及移动支付等操作都可以用到，她迫不及待地想要将这份高效优质的政务服务体验分享给身边的朋友。

　　在办事细节上，亦城客厅同样亮点纷呈。配备的AR翻译眼镜，打破了语言交流的障碍，为国际友人提供无障碍的贴心服务；现场办事“电子证照”调用服务，让企业群众免去烦琐的证照携带，避免“折返跑”；遍布各处的互动式触点评价系统，让办事人能够随时随地对亦城客厅的办事服务进行评价，真正实现了企业群众“码”上发声，政务服务即刻响应。

　　当天，涵盖医保、社保等业务办理窗口均正常开放。踏入人力资源和社会保障服务中心办事大厅，窗口全开、秩序井然，取号、候办、受理，各环节流畅运转，工作人员用饱满的精神状态迎接每位市民。自助导办服务区里，前来办事的市民在工作人员的指导下，有条不紊地操作着设备，办理相关业务。“刚进大厅，工作人员就主动迎上来询问需求，全程引导，业务办理又快又顺利，真是太贴心了！”家住金地格林小镇社区的李阿姨说。

　　“新的一年，我们将围绕企业发展全生命周期，以需求为导向，强化数字赋能，让政务服务更智慧更便捷，同时，进一步汇聚资源，搭建平台，推动增值服务持续升级，助力形成‘自底向上，上下融通’的亲商宜商服务体系，让经开区成为企业投资创业的圆梦之地。”经开区营商环境建设局有关负责人表示。融媒体中心 史明阳