民生服务新举措 医保服务驿站把服务“窗口”搬到群众“家门口”
本报讯(融媒体中心 黄巧维)近日,北京康盛堂医药有限公司十一店和北京好药师大药房连锁有限公司荣昌东街店有了“新身份”,一块崭新的银色牌匾相继出现在两家药店内,标志着北京经开区医保服务驿站正式启用,实现了把医保经办服务搬到群众“家门口”。
当天上午,经开区人力资源和社会保障服务中心(以下简称“人力社保中心”)相关负责人先后来到两家药店,对药店经营规模、服务内容等基本情况进行详细了解,希望药店以驿站落地为契机,与北京爱育华医院“医保服务站”相结合,更好地为周边职工群众提供服务。随后,该负责人与药店负责人共同为驿站揭牌,宣告着经开区“15分钟医保服务圈”进一步扩容。
据了解,两家医保服务驿站均经过前期筛选、评估、培训、试运行等系列环节后确定,可提供跨省异地就医备案、个人账户共济备案、联网定点医药机构查询修改、医保药品查询等22项高频业务办理服务,通过专业人员辅助,实现医保服务“一站式”办理。在为广大参保群众提供医保业务咨询办理的同时,医保服务驿站还将广泛收集参保群众对医保工作的意见建议,为后续医保政策调整及医保服务驿站升级提供有力参考。
医保服务驿站落地是人力社保中心不断探索医保经办服务下沉、延伸医保经办触角的生动体现。人力社保中心对提交申请的22家定点零售药店进行严格的现场检查和综合评估,根据检查结果、基金规模、服务人次及同区域不重复选定等原则,最终选出2家定点零售药店参与辖区医保服务驿站建设工作。
“高频业务选取充分结合群众实际需求,同时人力社保中心建立长效管理机制,定期开展业务培训,动态了解各驿站工作情况,对业务运行中遇到的困难和问题给予专业指导,不断提升驿站服务质量和运营效率。同时,医保服务驿站若产生违规行为,也将被执行退出机制,多方面维护群众利益。”人力社保中心相关负责人介绍。
经开区医保服务驿站的建设不仅积极响应国家深化“放管服”改革号召,更是全面优化营商环境的关键举措,也是提升民生福祉、强化公共服务体系的重要一环。人力社保中心相关负责人表示,“未来,我们将加强对已建成驿站的管理监督,不断优化服务流程、提高服务效率、深挖驿站服务潜能,力争让越来越多的参保群众能够在家门口享受到贴心、便捷、高效的医保服务,不断提升群众的满意度和幸福感,为经开区这座幸福新城的建设注入源源不断的医保服务新动能。”
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