本报讯（融媒体中心 刘娜）近日，经开区博兴街道通泰文园社区内一位居民发现，自家窗外悬挂着一个巨大的马蜂窝，这让他感到非常担忧和害怕。为了解决这一危及家人安全的问题，该居民拨打了12345市民服务热线，希望能够得到帮助。

　　“民有所呼，我有所应”。接到居民反映后，通泰文园社区立即采取行动。社区工作人员第一时间赶到现场进行勘察，并针对移除马蜂窝过程中可能出现的情况，在最短时间内制定了详细的计划和预案。随后，社区工作人员一边上门通知附近居民，一边在微信群中发送信息，告知群众在移除马蜂窝过程中切勿靠近蜂群聚集区域并关好自家门窗，以减少对居民的干扰和潜在的风险。一切准备妥当，社区工作人员随即联系消防员赶往社区开展移除工作。

　　消防员到达现场后，首先对马蜂窝周边情况进行了勘察，商定了处理方案后，使用工具对准蜂窝进行喷射，又快又准地将马蜂“一网打尽”，随后用蛇皮袋套住被捣毁的马蜂窝，成功将其摘除，最后清理现场残留物后离开。

　　社区的快速响应和专业团队的高效作业，赢得了居民的赞誉。“移除马蜂窝看似是小事，却解决了我们担忧的大事。以前每天看到那个马蜂窝，心里总是七上八下的。社区迅速行动为民解忧，让我们感到非常安心。”居民们看着曾经马蜂“蜗居”的地方如今空空如也，一直悬着的心也落下了。

　　通泰文园社区负责人表示，居民的安全是社区工作的重中之重。今后，社区将继续秉持“我为群众办实事”的承诺，聚焦群众诉求，办好居民群众的每一件民生小事，切实把事办实，把事办好，办到群众心坎上。