工作人员为办事人提供优质服务。 郑丽华/摄

　　本报讯（融媒体中心 郑丽华）“超出预期，不到3小时就办完了。”近日，在北京经开区政务服务中心，谷建辰拿着刚领取的30余份外国人签证，向记者讲述了事情的经过。

　　时间回到6月13日，中国杂技团有限公司一批国际演员的外国人签证即将到期，为了保障演出顺利进行，国际演员负责人谷建辰决定为他们提前办理续签。“来之前我们进行了电话咨询，工作人员详细列出了需准备的材料，帮我们预约了办理时间，分上午、下午两批办理。”谷建辰说。

　　办事人来自不同国家且人数较多，为了提高效率，政务服务中心工作人员做了充分的准备。同步开设三个窗口加快业务办理，同时开辟一间专门的洽谈室，准备了中英文版本的申请表和填写指南，由工作人员投屏讲解、指导《外国人签证证件申请表》的填写。国际演员纷纷表示，所有工作人员专业的指导和高效的服务，让他们感觉宾至如归，体验很好。

　　签证是外国人来华的首要“准入证”，政务服务中心国际人才服务区作为服务外籍人士的第一线，也是外籍人士感受营商环境的最前沿，每个服务细节背后，都凝聚了北京经开区不断提升国际化服务水平、深化中外民间交流的不懈努力。

　　在政务服务中心开展国际人才服务的近4年时间，不断推动涉外服务事项扩容、增效，实现外国人来华工作许可与居留许可“两证联办”A、B、C类外籍人才全覆盖，打造的涉外审批“一件事”集成服务场景，可对涵盖外籍人才、归侨华侨、外商投资、进出口服务、自贸区赋权等20个领域事项“一窗受理”……

　　“人文服务永远是最有温度的‘形象名片’，除了业务的流程化和规范化操作之外，让外籍人才更有归属感，无障碍的沟通交流是核心。”政务服务中心相关负责人介绍，目前，政务服务中心在大厅设置了2074处规范化中英文标识提供引导，摆放了各类中英文办事指南、宣传册等功能性文件供取阅。同时，建立了一支多语种志愿服务队，以满足不同国籍办事人的语言需求，并定期组织涉外语言培训，整理编译“常用政务英语”口袋书供所有工作人员学习。

　　未来，北京经开区将持续深耕国际化政务需求，不断提升涉外服务便利度，让服务无国界，让来华国际友人宾至如归，愿来、愿留。