随着人工智能技术的迅猛发展，AI大模型在各行各业中的应用日益广泛，正逐渐成为推动产业变革的重要力量。AI技术浪潮下，IT运维作为企业管理的关键环节，如何实现降本增效成为了一个重要议题。北京经开区（北京亦庄）企业北京神州光大科技有限公司（以下简称神州光大），全栈自研的国内首款运维行业大模型——智渊IT智能运维大脑，精准破解企业运维效率、成本及质量控制难题，为IT智能运维开辟了新的路径。

　　“过去，企业为确保IT运维的顺畅进行，需要设立专门的部门或投入大量资金用于外包服务。现在通过神州光大的智渊IT智能运维大脑，企业只需按需下单，工程师便能接单服务，并在大模型的支持下获得赋能。这使得IT运维的便捷性达到了前所未有的高度，就如同出门打车一样方便。”在神州光大智渊IT智能运维大脑指挥调度中枢的屏幕前，神州光大董事长高峰这样介绍。

　　2023年7月，神州光大联手国家级科研机构及全球顶级算力，在自身研发团队、海量工单以及12万多名工程师画像数据的基础上，以全栈自研的智渊多智体人机协同大模型为核心，打造了国内领先的IT智能运维大脑，实现了大模型、专业模型在IT运维领域的融合统一。大模型界因此有了工程师版的“滴滴”和IT运维界的“OpenAI”，从而突破了传统企业服务的边界，重塑了服务供应链。

　　高峰介绍：“智渊IT智能运维大脑作为一个集成了先进大模型技术的智能化运维系统，通过深度学习和大数据分析技术，能够深入洞察并模拟工程师的细致操作行为和复杂问题的解决流程。同时，它还能处理海量的设备运维数据，为运维团队提供高效、精确的指导和支持，从而使运维工作更加智能化和精准化。”通过与智渊IT智能运维大脑的交互，工程师们能够获得实时的问题诊断、故障定位以及解决方案推荐等关键信息，从而快速响应并解决各种运维难题。目前，神州光大已经基于运维大模型的应用场景落地难点，采取了循序渐进、小步快跑的模式，成功实现了AI运维专家、AI笔试官等多个典型智能体应用场景的落地。

　　2024年2月29日，神州光大在北京召开了“IT智能运维服务平台的关键技术及应用”科技成果评价会，来自工信部、中国工程院、中国电子学会的专家，围绕该项目的技术架构、商业模式以及应用效果等议题展开了深入讨论。专家组一致认为该项目研究了IT运维的“服务资源云化+平台集中管控+分布式敏捷交付”的服务云交付模式，基于IT运维数据库，探索了IT运维行业的人工智能大模型，自主研发了数字化智能运营支撑系统，在对传统运维模式的解构、分拆以及切片等技术方面达到了国际先进水平。神州光大凭借智渊IT智能运维大脑项目荣获了第八届“创客中国”北京市中小企业创新创业大赛暨“创客北京2023”创新创业大赛企业组三等奖、中国信通院2023AI4SE“银弹”优秀案例奖等多项荣誉与称号。特别是在“2023年北京市人工智能行业大模型创新应用大赛”中，荣获产业升级领域的优胜奖。

　　高峰表示：“中国已经进入数字化时代，企业通过数字化转型来提升效率已经成为了必然的选择。数字化转型的核心就是通过数字化、大数据以及人工智能等技术为产业赋能。”作为业内领先的行业大模型创新应用整体解决方案提供商，神州光大立足于北京亦庄这片创新沃土之上，在垂类大模型赛道深耕并取得了可喜的成效。展望未来，神州光大将继续增加大模型技术领域的研发投入，并基于其领先的AI服务理念持续拓展更加丰富的应用场景，推动大模型技术在更多行业的创新应用。

　　在工业智能化浪潮的推动下，6月4日，神州光大与中国工业互联网研究院签订合作协议。双方将依托各自优势，共同推进智渊多智体人机协同大模型在制造业中的创新应用，加速工业的数智化进程。智渊多智体人机协同大模型将利用RAG、知识图谱、岗位智能体、工具智能体、跨模态与多模态数据的交互融合与理解、行业模型库与智能计算等方面的先进技术，聚焦于分析处理海量工业数据、精准捕捉并解答工业领域的复杂难题、有效降低模型幻觉等行业要求，为工业领域的“智改数转网联”变革提供坚实的技术支撑，为推动工业互联网的创新发展以及提升工业的高端化、智能化和绿色化水平添砖加瓦。融媒体中心 李玉凤