本报讯（融媒体中心 刘娜）“小区游乐场滑梯里有马蜂，带着孩子在这儿玩心里直打鼓，多亏社区工作人员第一时间把马蜂窝摘除了，我们这才安心啊！”近日，家住北京经济技术开发区博兴街道亦城景园社区的居民王女士高兴地说。

　　原来，几天前王女士向社区求助，称小区游乐场滑梯里突然有马蜂出没，飞来飞去，让带孩子在这里玩耍的家长不堪其扰，怀疑游乐场附近有马蜂窝且害怕孩子被蛰的王女士便将情况告知社区工作人员，希望把困扰大家的这个问题解决一下。

　　接到求助之后，社区工作人员意识到了“马蜂扰民”问题的紧迫性，第一时间协同物业工作人员到场查看情况，并迅速制定“找蜂计划”，配齐了一些必要的工具和装备，根据居民提供的线索开始查找蜂巢的位置。当天，没用多久，“找蜂小队”便确定了蜂巢的所在地，根据现场情况，社区工作人员和物业工作人员分工合作，一边疏散围观群众，一边穿上简易的防护服，在做好安全防护措施后，将整个蜂巢成功摘下。为防止马蜂再次筑巢，在清理后又仔细察看周围，喷洒杀虫剂，彻底消杀除蜂。

　　此次清理马蜂窝，看似是小事，却实实在在地解决了居民生活中的问题，提高了居民的获得感和幸福感，得到了小区居民连连称赞。“这些不速之客出现后就成了大家的‘心头大患’，咱们社区和物业的工作人员真是都有‘超能力’，什么都会做、什么都能做，每次都能帮我们解决生活中遇到的这些大小问题。”王女士对社区快速行动解决群众“烦心事”、守护居民幸福的办实事、暖民心行为赞不绝口。

　　民生无小事。一直以来，亦城景园社区扎实推进未诉先办、接诉即办工作，力求从点滴小事把“我为群众办实事”落到实处，切实为群众做好事、办实事、解难事。社区有关负责人表示，今后将继续坚持党建引领，致力于为民解难，秉承“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的工作理念，坚持以“接诉即办”为抓手做到“未诉先办”，解决群众的急难愁盼，向前一步主动作为，为民消除安全隐患，以实际行动不断提高群众诉求响应率、解决率、满意率。