本报讯（融媒体中心 刘娜）近日，蒋女士来到北京经济技术开发区博兴街道政务服务大厅，将一面写有“敬业负责办事热心”的锦旗送到了工作人员张进手中，再次感谢日前他对自己办理退休事宜的暖心、热心帮助。

　　原来，原本应于2023年3月达到退休年龄并办理退休手续的蒋女士因目前没有所属的工作单位，一直找不到办理渠道，退休的事便耽搁了好几个月。后经多方打听，蒋女士了解到无工作单位的人员可到街道办理退休，无奈之下，今年7月份，她抱着试一试的心态来到了原单位注册地所属的博兴街道政务服务中心，希望就自己的退休事宜咨询一个可行的办法。接待蒋女士的是综窗工作人员张进。看到热情接待自己的张进，当时蒋女士忐忑的心便舒缓了大半。待详细了解了蒋女士的实际情况后，张进告知其有解决的办法，随后第一时间查找相关政策，并告知其办理流程及所需材料。

　　“因为家庭原因，我马上就要离开北京了，所以希望尽快办理，让自己早日享受到退休待遇。”得知可以办理有关手续后，蒋女士开心不已，将自己的诉求告知了张进。民有所呼，我有所应。待拿到蒋女士的材料并将材料整理审核完毕后，张进第一时间与北京经开区政务服务中心及经开区社会保险保障中心联系沟通。接下来，他与多部门的工作人员积极沟通、相互配合，希望尽快帮助蒋女士办理退休手续。经过多个部门的共同努力，两个月后，蒋女士收到了“您的退休有关手续已经成功办理”的好消息。

　　“是你们耐心且细致的解答化解了我所有的疑惑，也是你们敬业负责和热心的工作态度解决了困扰我许久的大事，太感谢了！”得知自己的退休问题解决，蒋女士感动不已。几个月时间里，张进的暖心和热心帮助，蒋女士看在眼里暖在心里。为赞扬他敬业负责的态度和热情贴心的服务，蒋女士在离开北京前特意送来了一面锦旗以表感谢。

　　一直以来，博兴街道政务服务工作始终坚持以人民群众满意为出发点和着力点，不断强化工作作风，优化业务流程，提升服务质量。这面锦旗只是博兴街道政务服务中心为民解忧收获好评的一个缩影。据了解，这已是该街道政务服务中心今年以来收到的第六面锦旗。

　　街道政务服务中心有关负责人表示，下一步，中心将继续以打造一流营商环境为目标，进一步提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，更精准聚焦群众需求，努力践行“小小便民窗口，满满博兴服务”的工作宗旨，让办事群众切实感受到更便捷、更舒适、更贴心的博兴服务。