政务服务作为营商环境的重要组成部分，是营造公平竞争环境、创造更有吸引力投资环境的关键因素。优化营商环境，重点之一就在于提升政务服务水平。近期，北京经开区政务服务部门以“局处长走流程”活动为工作切口，实施营商环境服务质效提升行动，7月份开展“局处长走流程”活动共20次，企业和群众对政务服务满意度持续提升。

　　现场优化审批链条不断提升审批质效

　　“准备工作不够充分，物业配合与现场联动不够流畅，图纸验收模式是不是也可以优化一下……”7月11日，行政审批局局长庞雁开展消防验收现场线下走流程，针对现场发现的问题督促相关部门及时改进，提升审批效率。

　　7月3日，行政审批局政务体系处处长郭浩，针对举办“大型活动一件事”事项开展线下走流程，现场发现网上申报页面存在不完善地方后，及时反馈市级部门，对申报页面进行了调整。7月14日，行政审批局办公室主任王立珩，针对市政设施建设类事项和绿化事项的并联审批事项开展线下现场走流程，发现纸质蓝图不方便查阅，提出接收企业电子版材料改进做法，大幅提升审批效率。

　　“我们通过线下走流程，及时发现工作中存在的不足和可优化之处，以企业办事需求为导向及时作出改进和提升。”行政审批局相关负责人表示，将以“局处长走流程”作为优化营商环境的切口，持续打造“极简审批、极优服务”审批服务环境，提高企业和群众办事的体验感和获得感。

　　探索电子化开评标模式提升政府采购效率

　　“上午9：30开始，10：09结束，完成整个开标程序共用时39分钟，大大缩短了传统的开标时间。”7月17日，在公共资源管理服务中心交易服务处处长仲婉青参加的北京亦庄新城芯片配套产业园周边景盛南六街（马朱路-环宇东五路）新建道路工程-给水工程的远程开标项目线下走流程现场，项目负责人为持续刷新的“亦庄速度”点赞。

　　据悉，该项目共有37家投标单位参加，各投标人通过网上数据上传解密、系统对话框输入文字交流等过程，顺利完成了项目网上开标。开标室电子监控系统对整个开标过程以及各投标人与代理公司及招标人的文字交流细节等具体操作进行全程监控和完整记录保存，实现全程留痕、可查可控，保证了开标的公平、公正。

　　8月，公共资源管理服务中心计划开展政府采购项目开标走流程活动。届时，全过程电子化、不见面的开评标模式将实现“让数据多跑路、投标人不跑腿”，在保证开标过程规范管理和透明运行基础上，也切实提升了采购当事人的采购效率、节约了办事成本。

　　持续优化人才服务赋能经济高质量发展

　　“作为经开区‘土生土长’的企业，非常感谢经开区出台的一揽子人才政策服务包，为企业打造高质量人才队伍和持续创新发展注入了强劲动力。”北京博联众睿机器人科技有限公司执行董事、总经理万捷在近日说道。

　　营造推动高质量发展的一流人才环境，既要完善设施“硬件”，又要优化服务“软件”，真正留住人心，促进安居乐业。7月，经开区工委组织人事部副部长肖永生、李大业，针对涉侨政务服务事项、外国人来华工作许可、人员调京事项开展线下走流程。通过在办事窗口现场调研，查看材料审核系统，深入查找问题，打通办事堵点。“这些企业比较关心的人才政策，要确保解读清晰、细致，兑现及时、快速。”在亦城会客厅的现场调研中，针对人才服务窗口设置进行了调度，两位副部长提出窗口设置需满足政策兑现、人员调京办理、政策咨询等需求，以进一步提高人才工作的集中性和显示度。

　　经开区始终坚持“人才优先”发展理念，着力做好“人才服务”这篇文章。据悉，经开区将加快推进以“为用人主体授权”为核心的人才发展体制机制综合改革，发布实施“人才十条”2.0版政策，集中优质资源为人才创新创业搭建高能级平台，形成人才发展环境与营商环境之间的良性互动，助力亦庄新城高质量发展。

　　加强宣传培训推动城市运行管理提质增效

　　“企业提交资料不规范是因为企业不熟悉办理材料，咱们业务员要做好指导，告诉企业需要准备哪些资料。”7月12日，城市运行局交通路政处处长宋萍在开展机动车维修经营备案线下走流程时，针对企业申请机动车维修经营备案实地到企业走访，并就发现的问题提出解决建议。

　　现场工作人员表示，针对现场发现的问题，马上优化改进。针对业务员未准确指导企业准备办理材料，将加大业务员的培训力度，让业务员熟悉各项所需资料及法规；针对企业不知如何办理业务情况，将加大对企业的宣传力度，通过电话、网络等多方渠道公布办事流程、咨询电话等，为企业顺利办理事项提供保障。

　　城市运行局相关负责人表示，接下来，将持续实地走访企业，并有针对性地开展系列政策宣传，以企业群众视角广泛开展政策解读，帮助企业群众解决实际问题，推动城市运行管理提质增效。

　　开展“全员走流程”提升政务服务效能

　　“你们的办事效率真高,服务也好,现在的政务服务大厅办事真的又快又贴心。”在经开区政务服务中心，窗口工作人员专业、周到、热情的办事服务，赢得了不少办事企业代表和群众的好评，这正是政务服务中心落实“局处长走流程”，探索“全员走流程”，取得的新成果。

　　7月13日，经开区政务服务中心副主任张晖在国际人才服务厅，陪同外籍办事人办理外籍专业人才（B类）来华工作许可证和居留许可证“两证联办”延期业务，便捷化、国际化的政务服务环境得到办事人员的连连称赞。当月，政务服务中心工作人员卢秋莹、陈蕊分别陪同办事人在“企业合法合规信息查询”窗口开具企业上市合法合规证明，在企业准入服务厅“改革专窗”办理食品连锁经营许可“一证多址”业务。

　　“8月，政务服务中心将聚焦改革场景落地，围绕窗口服务效能提升，继续开展‘全员走流程’体验活动，促进政务服务效能提升。”政务服务中心相关负责人说。融媒体中心李玉凤