工作人员查看故障充电桩。社区/供图

　　本报讯（融媒体中心刘娜）“6号楼前电动车棚的充电桩这些天总是出现充不上电的情况，能帮忙看看怎么回事吗？”近日，为深入了解居民需求，有效提升社区精细化治理水平，为辖区居民提供更加优质、便捷、高效的服务，北京经开区博兴街道亦城景园社区开展入户走访工作，走访过程中，居民赵女士向网格长提出了自己的诉求。

　　居民的诉求就是社区工作的方向。接到诉求后，社区工作人员第一时间前往故障充电桩前查看，发现赵女士反映的故障情况属实，便随即联系物业维修人员赶往现场进行实地勘察，但经过测试，物业人员表示因缺少设备，无法修理。为尽快解决居民充电问题，工作人员立即致电充电桩厂家进行故障报修，督促其尽快到小区进行维修。在等待期间，工作人员也没有闲着，对6号楼前充电桩开展地毯式整体检测，对是否存在其他安全隐患进行逐个排查。当天，故障充电桩经维修重新投入使用。

　　此事的快速解决受到了社区居民的一致好评，赵女士说：“社区工作人员的效率真高，刚反映的问题立马就解决了，以后遇到问题也不怕了。”

　　民生之事无小事。将故障充电桩维修完毕后，亦城景园社区又针对居民反映充电桩经常发生故障的问题，组织社区议事员、产权方、物业、居民代表以及充电桩安装公司等多方召开居民议事协商会，就彻底解决充电桩充电频繁出故障问题开展多方协商。经过协商，充电桩安装公司将对整个社区的充电桩进行全面检测并对出现的问题及时登记解决，社区也会督促物业持续跟进并及时反馈情况，从根源上解决充电桩充不上电的情况。

　　民有所呼，我有所应。亦城景园社区有关负责人表示，今后，社区将持续关注居民需求，努力为居民办实事、办好事，在确保辖区居民居住安全、生活安心的基础上做好群众工作，第一时间为居民解决身边的烦心事，努力提高群众的幸福感和满意度。