市民扫描二维码后，可填写诉求反映问题。 于晓玲/摄

　　本报讯（融媒体中心 于晓玲）4月8日，北京市凉水河管理处与荣华街道就河长制相关工作开展交流座谈会。记者从会上获悉，凉水河荣华街道段布设430余个蓝色贴纸的“涉河诉求 一扫即办”二维码，今后，市民发现的水工设施损坏、物品丢失寻找、岸坡垃圾等问题，均可实现扫码反馈处理，推动公共服务能力的提升。

　　荣华街道负责河段为荣京西街桥至凉水河与新凤河交汇处，全长约5.2公里。此次添置的“涉河诉求 一扫即办”二维码在凉水河沿线路灯布设，优先选择人流量较大的点位，基本做到全覆盖。记者看到，这张蓝色贴纸上印有二维码和联系电话，市民用手机扫描二维码，就会弹出“问题反映”界面，填写姓名、手机号和反映的问题，上传定位和拍摄照片，后台工作人员就会第一时间接收到诉求，并根据实际情况快速响应处理。据了解，按照“一扫即办”工作方案要求，凉水河管理处此前已组织召开宣贯会，落实工作目标和各项任务，并对回复的基本要求、沟通要点等进行讲解，确保回复无问题、沟通无阻碍，工作人员还向路过的市民进行宣传介绍，让市民进一步了解使用平台的便捷性和解决问题的及时性。

　　近年来，随着凉水河滨水空间开放共享，亲水市民人数日益增多，“涉河诉求 一扫即办”作为惠民生、暖民心的重要举措之一，聚焦市民关心的河边小事，将推进“未诉先办”工作步入新模式，构建起“未诉先办”新路径，推动公共服务从“被动”应对转变为“主动”出击，让市民的诉求传达“不转弯、不绕远”，畅通服务群众的“最后一公里”，以最快速度解决市民的涉水诉求，推动形成人人参与、共治共享的河道治理局面。同时，此举也将助力凉水河环境及设施日常维护“精准治理”，为周边居民提供更加舒适的亲水空间。

　　这只是凉水河河道环境日常守护的缩影。记者了解到，依托“河长制”工作制度，荣华街道以“制”促“治”开展常态化巡查工作，街道两组巡查队员每天对各自负责的河段开展常态化巡查；街道级河长每周带队开展一次巡河工作，并发挥街乡“吹哨报到”工作机制打出“组合拳”，汛期每月联合北京经开区城市运行局、综合执法局等多部门开展“巡河”检查，及时发现并协调解决河流管理中存在的问题，依法打击涉水违法行为，持续做好辖区河道保护工作。去年，荣华街道还在管辖河段两岸溺水易发、多发的危险水域安装了24组安全警示牌及救生物资柜，内含救生圈、救生绳、救生衣、救生杆等救援装备，切实保障群众生命和财产安全。