本报讯（融媒体中心 刘娜）近日，经开区博兴街道臻珑府社区凭借高效、贴心的服务，成功帮助新租户陈女士解决进出小区手续办理难题，成为社区“接诉即办”服务的又一生动案例。

　　陈女士因工作调动来到北京，选择在臻珑府社区租住。初来乍到的她对社区环境和相关手续办理流程并不熟悉。一次，陈女士在进小区时，因门禁手续问题被困在单元门口长达半小时，这让她感到十分无助和焦虑。无奈之下，陈女士拨打了12345热线寻求帮助。

　　臻珑府社区工作人员在接到陈女士的求助后，迅速响应，第一时间与陈女士取得联系并安排见面沟通。了解到陈女士对门禁手续办理流程不熟悉后，社区特意安排了经验丰富的社工全程协助。

　　在协助过程中，工作人员耐心地向陈女士讲解需要准备的材料，并详细指导她通过物业方的相关小程序进行线上申报。对于陈女士在录入信息过程中遇到的任何疑问，陪同的社工都一一给予详细解答，确保她能够顺利办理。在社区的帮助下，陈女士当天便成功完成了门禁信息录入工作，顺利进出小区。陈女士对社区的帮助表示由衷的感谢：“工作人员的热情让我一下子感觉已经融入了这个新社区。”

　　臻珑府社区始终秉持服务居民的宗旨，把居民利益放在首位，将“事要解决”作为一切工单办理工作的出发点和落脚点。展望未来，臻珑府社区相关负责人表示，社区将继续关注居民的揪心事、烦心事，把居民当家人，把诉求当家事，努力让社区基层治理更加有力、有效、有温度。通过整合完善服务流程，不断提升服务质量，为居民提供更加便捷、高效的服务，让每一位居民都能在社区中感受到家的温暖。