工作人员为居民派送桶装纯净水。于晓玲/摄

　　本报讯（融媒体中心 于晓玲）生活中，为您上门送水的除了送水员和快递员，也有可能是社区居委会工作人员。近日，荣华街道辖区鹿鸣苑小区突发停水，为降低对居民日常生活的影响，荣华街道和天华园三里社区未诉先办，紧急调配400桶纯净水解民愁，收获居民们的一致好评。

　　突发停水的起因是一次工程维修。当天上午10：00，该小区物业对污水井进行维修，天华园三里包片社工也赶到现场了解情况，未曾想维修过程中造成小区自来水管道意外爆裂，造成居民生活用水大面积停供。事故发生后，物业立即通过居民微信群说明情况，并进行紧急维修，引导需要用水的居民暂时到饮水站打水。包片社工则第一时间将情况上报居委会，并时刻紧盯工程进度，同时走访小区高龄、独居、残疾人等重点关注居民，以便及时为其提供必要帮助。

　　截至当日16:00，该小区仍未能恢复供水。“今天是工作日，再过一两个小时就是居民下班做饭高峰时段，用水问题若不解决会影响大家的正常生活，并可能引发居民投诉。”居委会办公室里，三里社区党委书记刘春艳召集同事们立即行动起来，“向前一步”破难题。鹿鸣苑小区常住居民400户左右，短时间内大量购水并非易事。关键时刻，社区工作人员拨出一通通电话，多渠道联络周边供水门店及商户想办法，最终在半小时内成功调配到400桶5L装纯净水。与此同时，荣华街道相关科室了解情况后，也立即启动应急工作机制，采取“先批后审”方式为社区开通应急经费申请“绿色通道”。

　　下午四点半，批量桶装水送抵鹿鸣苑，未诉先办的脚步马不停蹄。三里社区工作人员与街道巡查队队员组成30多人的送水服务小队，兵分多路奔走于小区各单元楼，为居民们有序派送饮用水；针对行动不便人群及没有电梯的低层居民楼，每人每趟一拎就是三四桶水，加快速度爬楼送水上门，确保居民们在晚饭点用水不慌。

　　送水工作一直持续至当日18:40。社区、街道对突发停水的及时响应和妥善处理，帮居民们及时解决了生活用水问题，赢得大家的好评，该小区当天未发生任何投诉，居民们还纷纷在微信群内编辑文字称赞：“上午打的净水用光了，正纠结晚上做汤咋办呢，桶装水就送到了，真是‘及时雨’，必须给咱居委会点赞！”“居委会的桶装水收到了，很周到、温馨，点赞！”