物业骨干赴优秀项目“照镜子”提升服务能力
本报讯(融媒体中心 于晓玲)11月2日,荣华街道组织辖区内物业服务项目骨干到优秀项目实地参观,进一步强化街道辖区物业服务监管体系,帮助物业服务企业打造标准化服务流程,借鉴成功管理模式。荣华街道社区建设办公室相关工作人员及各项目物业公司骨干等40余人参加。
本次参观分别到金茂府、金茂悦项目参观了中控室、设备机房、园区绿化、有限空间管理等。参观时,金茂府、金茂悦小区的项目负责人及专业工程人员随行为大家介绍情况。实践离不开理论支撑指导,为使两者更好融合,当天,荣华街道邀请北京市物业行业资深专家老师,现场讲解参观点位的管理标准、重要事项,日常管理中容易忽视的细节等。参观最后,各物业项目骨干和金茂府、金茂悦项目的工作人员互相交流、提问,深入探讨,专家老师对参观过程中的遇到问题进行解答。
据了解,除“走出去”到优秀项目参观学习外,荣华街道还定期开展社区治理专业能力提升培训,将北京市住建委物业服务指导中心等行业专家“请进来”,为街道相关科室人员、各社区(党建工作站)负责人、各小区业委会、物管会委员及物业项目负责人进行专题培训。
荣华街道相关负责人介绍:“下一步,我们将继续组织多形式的参观培训活动,通过‘照镜子’的方式让物业公司了解自身存在的问题和可以借鉴的地方,不断提升,不断改进,不断优化服务标准,提升服务品质,创新服务内容。做到服务质价相符,打造荣华街道特色化物业服务模式,打造共治共建新格局。”