社区闻“诉”而动 破解噪音扰民难题
本报讯(融媒体中心刘娜)“终于可以睡个踏实觉了!”赵先生家住北京经开区亦城景园社区,谈起这些天的睡眠质量,他如此表示。然而不久前,赵先生经常为夜间响起的汽车噪音烦恼。
原来,在亦城景园社区11号楼外的一处停车场内,有一辆长时间放置、车主偶尔才会使用的车,会不定时地发出噪音,尤其是亦城景园社区10号楼与11号楼的居民,深受噪音困扰。“我们下楼查看后发现,并不是社区内部车辆发出的噪音,也曾给车主打电话沟通过,但后来还是经常响。”无奈之下,居民们只好求助亦城景园社区居委会,“11号楼后面停车场有辆红色的轿车天天在响,社区能否出面联系下停车场?”
亦城景园社区11号楼网格长申曼和马燕在小区微信群中看到居民求助后,次日一早,便赶到现场进行核查,并根据问题车辆预留的联系电话与车主取得联系,告知其车辆无故鸣笛的情况以及给周边居民造成的困扰,要求车主尽快处理。随后两人又找到停车场负责人,将情况说明后,要求停车场协助监督车主进行处理,同时将处理情况及时反馈到社区微信群中。“车辆应该是电瓶出现了问题,车主已经允诺今天上午将车挪走,同时我们也把停车场管理员电话发到群里,如果再听到车辆噪音,大家可以随时给管理员打电话。”得知找到破解之法后,居民在社区微信群中向社区工作人员表达了感谢。
“民有所呼,我有所应”。一直以来,亦城景园社区扎实推进接诉即办工作不松懈,切实为群众做好事、办实事、解难事。“今后,我们也将继续坚持党建引领,以实际行动不断提高为民办实事的工作水平,把群众诉求当重点,切实做好‘单单有回应,件件有反馈’,提高群众诉求响应率、解决率、满意率。”亦城景园社区党支部书记张雪说。