“药都开回来了，医保卡也在里面，辛苦您给居民送一下。”7月6日上午11点左右，北京经开区悦廷名苑小区工作人员王铁翔拿着刚买回来的药，风尘仆仆地来到小区一栋单元楼下，将药经过外包装消毒后，递给楼下负责封控单元的工作人员，由楼下工作人员送至居民家门口，“社工”接力完成了居民的用药“订单”。当天下午，居民通过12345市民热线，表达了对王铁翔以及社区居委会为民办实事儿的称赞。

　　7月4日，因悦廷名苑小区3单元2号楼出现密接人员，当天，按照疫情防控有关要求，该单元楼第一时间被划分为封控区域。为保障封控单元居民需求，中芯花园社区包片楼长李宝冬第一时间组建居民微信群，希望通过与居民实时沟通，及时了解居民需求，在封控期间为居民提供各项服务和保障。

　　7月5日晚，李宝冬微信收到一条好友验证，添加后发现是封控单元居民冯女士。冯女士家中有4名常住人口，分别是冯女士夫妇以及冯女士80多岁的公婆。“我婆婆有慢性病，每天都需要用药，上一阶段拿的药明天就用完了，现在我们都被封在家里了，这可怎么办啊？”添加李宝冬微信后，冯女士发来的第一条信息充满了焦虑。安抚了冯女士情绪后，李宝冬结合社区特殊人群备案信息详细了解到了冯女士婆婆的情况，并掌握到了其配药需求。“因冯女士家中老人用的药需要前往对口的专科医院开药，区内的同仁医院开不了，我们只能派人前往区外的对口医院配药。”当天晚上，社区居委会通过内部沟通后，决定次日由社工王铁翔驱车前往黄村一家老年常见症状专科医院为冯女士婆婆购买新一时段所需的药物。

　　“配药这事儿，是群众最紧要的事情，容不得半天差错，也一天都不能耽误。”接到配药“订单”后，次日一早8点不到，王铁翔接过冯女士用袋子装好的病历卡、医保卡和现金，记下购买的量，走之前跟冯女士保证说中午前就将药取回，便驱车前往20公里开外的黄村为老人配药。“怕去晚了堵车，也怕医院人太多，停车位紧张，耽误给老人买药。”上午11点左右，马不停蹄的王铁翔往返50公里，驱车近两个小时，顺利将药取回，并通过规定流程将居民社保卡、费用、购药清单、药品等送回到了居民手中。

　　“被封控在家的时候，我婆婆的药刚好就吃完了，医院离我们住的地方挺远的，小李很早就出发了，还非常耐心地询问了很多注意事项，真心感谢居委会，感谢李宝冬和王铁翔等工作人员，他们积极为百姓办实事儿的工作作风值得赞扬。”7月6日，从社区工作人员手中接过新买的药之后，冯女士第一时间拨打12345，隔空向中芯花园社区送去了来自家人的感谢。