本报讯（融媒体中心 李浩宇）为加强各部门沟通联系，更有效地解决区内企业诉求，提升企业及职工满意度，近日，北京市药品监督管理局第三分局（以下简称“市药监局第三分局”）同北京经开区城市运行局、总工会、劳动人事争议仲裁院举行“未诉先办”专题会议。

　　会上，市药监局第三分局针对区内化妆品企业近期情况，围绕企业劳动关系、安全生产等方面的问题向其他部门详细介绍。随后，各部门围绕主管行业领域、部门核心业务以及近期市民热线反映的问题进行整体分析和梳理，并就前期沟通的“未诉先办”工作机制将如何更好地服务企业和职工展开交流。

　　据了解，“未诉先办”工作机制将通过公开信的形式发放给试点企业的所有职工，公开信中包含了安全生产、规范生产以及劳动关系方面的内容。同时，企业内部部门、行业主管政务部门的咨询电话在信中全部公开，能够及时收集职工诉求，梳理研判高频问题、重点区域，为预防、化解职工与企业矛盾提供帮助，同时也可以举一反三，用好经验、好方法解决同质问题。

　　市药监局第三分局有关负责人表示，该工作机制是北京经开区行业主管部门从“民有所呼、我有所应”向“主动治理、未诉先办”转变的一次探索，将进一步提升有关部门的服务效能，主动靠前发现问题、主动出击解决问题，积极从“接诉即办”向“未诉先办”转变，更好地为区内企业和职工服务。下一步，市药监局第三分局将以本次会议为契机，不断加强部门间沟通、搭建交流平台，持续关注主管行业内企业、职工关心的问题，强化与企业的主动沟通，通过“点对点”“面对面”交流座谈的形式，从被动服务到主动服务转变，积极探索适合区内情况特点的工作机制，努力从源头上减少职工诉求，不断提升辖区职工的安全感、幸福感和满意度。