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精准化服务提升居民幸福感

  退休老人退休不褪色 赢海庄园社区有高招

  社区精准化服务关乎百姓生活,北京经开区2020年度工作报告提到,打造以人民为中心的幸福新城,聚焦生活美好,不断完善养老公共服务体系,让居民的满足感、幸福感、安全感持续增强。

  北京经开区博兴街道赢海庄园社区从居民需求出发,将调查结果与服务能力、服务资源相结合,秉持社会工作“助人自助”的服务理念,运用个案、小组、社区三大社会工作方法,为社区居民提供专业化、自主化的服务,打造服务体系标准化、立体化。

  赢海庄园社区属于高档别墅小区,居民698户,居民构成多样化、需求个性化给社区工作带来很大难度。“社区60岁以上老年人一般都是深居简出,居民之间也很少沟通交流,对社区缺乏认同感和归属感。”社区服务站的工作人员介绍说。为了切实解决不同年龄段老年人多样性的养老需求,更好地服务退休后回到社区的老年人,使他们退休不褪色。社区党支部、居委会筹备组、服务站从一个社区一个家的整体思维出发,以社区8支文体队伍为核心,通过专业社会组织项目化服务的延伸和辐射,激发社区居民参与社区治理的动力和活力,提升居民的归属感。

  每周一、四下午,家住在赢海庄园社区的吴阿姨都会和老邻居们一起到社区服务中心活动室里吹葫芦丝,葫芦丝吹奏累了便到隔壁的社区电子图书室看看书,喝喝茶,坐一坐。吴阿姨说,“前几年刚搬到赢海庄园,哪里都不熟,感觉很孤单,便想学习乐器打发时间也能丰富业余生活,可没想到别墅型小区地广人稀,同类爱好者很少,人员今天来一个明天走一个,不能坚持练习,队伍也不规范。”后来,在社区党支部、居委会筹备组、服务站的大力宣传和支持下,更多的人知道了葫芦丝乐器,吴阿姨加入到吹奏葫芦丝的队伍中,并成为了赢海庄园社区葫芦丝队的队长,不仅管理队伍的日常活动,还在活动中发现骨干、培育精英,让社区的文艺队伍逐渐壮大,展现了赢海社区的风采。

  和吴阿姨一样,居民刘女士只要家里没事,就会到社区服务中心“报到”。“我喜欢看书,还喜欢跳舞,社区图书室书多、环境好,活动室还有舞蹈镜墙,所以我很喜欢来。”从2017年开始,刘女士除了来社区图书室看书外,还多了一项“任务”,就是每周两次带领社区年轻妈妈们跳舞,“赢海妈妈幸福树热舞团”就是舞蹈队的名字,不要以为她们只会健身、跳舞,青年一代的力量在社区各项工作中不可小觑。“我们通过一些活动完成了居民观念的转变,让更多的社区居民注册成为志愿者,自愿为社会和他人提供服务。”

  “手心里的时间·庄园印象”活动就是刘女士发挥自身专长以志愿者的身份为社区摄影爱好者举办的摄影培训,不仅给社区摄影爱好者提供学习交流的平台,还通过优秀的摄影作品积极宣传文明风尚和社会正能量。多方面的精神连接吸引着社区年轻人参与,也逐渐解决了青年人社区事务参与度不高、归属感不强、缺少互动平台等种种难题,让社会工作专业服务帮助更多人实现自我价值。


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