居民光顾便民驿站。博兴街道/供图

　　“榜样引领营造为民服务良好氛围，勇于担当作为为民解忧办实事，善于总结突破才能行稳致远。”作为全市率先纳入第一批主题教育的两个街道之一，北京经开区博兴街道以为民服务、为民解忧为工作抓手，努力在“建新功”上下功夫，通过树典型、重实践、抓规范，让基层主题教育生动开展。

　　树典型为民服务涌现新榜样

　　近日，亦城茗苑社区一老人突然住院，而子女由于特殊原因无法及时陪同。社区党支部书记贾红霞了解到这一情况后，下班后主动前往医院陪护照料，直到亲属赶来。谈及当时内心的想法，她轻描淡写地说：“没有多想，邻里间互相帮助本就是应该的，更何况我是社区党支部书记。”

　　“在博兴街道，这样的典型人物事迹还有很多。”博兴街道有关负责人介绍，社区建设办公室负责人贺秉强，在双侧结石术后体内支架管尚未拆除、小便带血的情况下，二话不说奔赴居民投诉现场耐心解答问题；街道便民服务中心窗口人员张进，连续奔走三个月，为多名居民成功办理退休手续，完成多缴社保退费手续，同时帮助相关居民及时补充服役期间缺失材料，找回两年多的军龄。

　　“主题教育开展以来，博兴街道党员干部的理论素养不断提高，理想信念更加坚定，涌现出了一大批工作作风扎实、敬业精神突出的新榜样。在榜样力量的带动下，街道和社区共收到锦旗7面，让群众切实体会到了细心真心热心的博兴服务。”博兴街道有关负责人说。

　　重实践为民解忧展现新作为

　　“蔬菜种类比以前多了不少，里面还有空调，有种逛超市的感觉，而且还能收发快递，听说未来还能使用老年卡，我们赢海庄园老人多，这对我们来说，真是太方便了！”看着干净整洁且时尚漂亮的便民驿站，路过的居民吴葆萍忍不住走进去一探究竟。

　　“赢海e家”便民驿站于不久前投入使用，它的前身是社区的“菜站”，由于服务种类单一，逐渐不能满足社区居民的日常生活所需。发现这一问题后，社区研究决定将“菜站”改造成智慧型综合便民驿站。

　　目前该驿站不仅可为居民提供包括社区菜店、快递仓、养老助餐点、旧衣有偿回收、免费对接理发修脚、洗衣家政等在内的“一站式”便民服务项目，同时添加增值内容，通过打造社区周边联盟服务圈，为居民开启“线上下单、服务立马到身边”的各类便民服务。吴葆萍颇有感触地说：“生活更加便捷和舒适了，幸福感满满。”

　　驿站的落成进一步完善了博兴街道“一刻钟”便民服务圈和为老服务体系，也是深入开展主题教育的一次生动实践。“我们坚持‘实践出真知’，聚焦为民服务和解忧、环境提升等，积极开展先锋行动和‘我为群众办实事’实践活动，激励党员干部担当作为，切实解决群众急难愁盼问题。”博兴街道有关负责人表示，“截至目前已召开居民议事协商会41次，吹哨16次，解决历史遗留难点问题4项，办理实事百余件。”

　　抓规范建章立制取得新突破

　　“靠前一步、未诉先办。”博兴街道充分用好调查研究这一有力工具，将“深化未诉先办工作机制”作为重点课题进行研究，积极探索并试行“一把手推动、全员主动接收、逆向派单、提级治理、多元参与、研判预警、教育引导、经验共享、评价激励、督查问责”等十项工作机制，推动街道接诉即办、未诉先办工作进一步深化。“随着新机制的顺利试行，今年以来的接诉总量同比下降了13.7%，极大减轻了工作人员的压力与负担。”博兴街道有关负责人说。

　　同时，博兴街道积极推动司法工作体系的进一步完善。推进街道、居委会两级人民调解委员会建设，充实调解人员力量，理顺调解工作流程，为辖区居民提供专业法律援助，“4月初至7月底，共化解邻里纠纷等16件，有效确保了辖区的和谐稳定。”博兴街道有关负责人说。

　　此外，博兴街道还修订完善了《博兴街道关于进一步加强社区、党建工作站干部人才选拔任用的实施方案》，推动干部选育管工作进一步优化；推行《廉洁经商承诺书》制度，廉政风险防范措施进一步严格，通过不断探索创新、总结提升，推动街道各项工作更加规范化、标准化，为民服务质效进一步提升。融媒体中心许淑芳