本报讯（融媒体中心 许淑芳）近日，京东健康官方平台透露，截至目前，其推出的“AI营养师”功能已累计服务超1000万家庭，用户转化率达45%以上。作为国内AI健康第一入口，京东健康正以AI技术驱动消费升级，推动健康管理从传统模式向智能化、便捷化转型。

“我们借助AI应用，精准满足用户需求，为用户提供省心、放心的消费选择。”京东健康有关负责人表示。基于京医千询大模型的技术能力，京东健康推出AI营养师。它通过构建覆盖母婴医学指南、互联网咨询数据及产品信息的“三维一体知识库”，结合千人千面的用户画像分析，可为用户提供精准的个性化服务。 

在服务过程中，AI营养师通过多模态交互（文本、语音、视频）和情感化设计的数字人角色，为用户提供7×24小时陪伴式咨询，并可基于用户健康档案、行为数据等，定制分阶段的科学喂养方案。以宝宝便秘场景为例，用户在京东APP搜索“6个月宝宝便秘”关键词，AI营养师不仅能推荐相关商品，还可同步提供辅食食谱、按摩手法视频及医学指导，实现问题的一站式解决。

此外，京东健康还通过AI智链全域服务构建了完整的数字化健康管理生态，实现从公域引流到私域运营的全链路覆盖，打造健康消费新体验。在公域端，平台将AI能力应用在搜推、数字人等多维度；私域运营则依托AI营养师定制化健康管理能力，结合真人健管师的双专业服务模式，显著提升用户黏性。数据显示，该模式使新用户购买占比提升至89.81%，跨品类成交率达65%，社群活跃度显著增长。

“不久前，京东健康的京医千询大模型迎来2.0版重磅升级，将为用户提供更加垂直、精准的个性化服务。”京东健康有关负责人说，“我们将依托AI技术的强大助力，为用户提供从营养定制到健康管理的长周期陪伴式服务，从建立用户健康档案开始，贯穿内容科普、食疗养生、营养指导等各个环节，确保用户在整个健康管理过程中得到精准、持续的关怀与支持，促进消费品质的提升。”

据悉，除了AI营养师的服务外，自2020年，京东健康上线7×24小时营养师在线咨询服务，截至目前，已经建成国内最大的专业营养师在线服务团队，拥有近千名营养科医生与营养师，咨询量同比增长近100%，其中30秒内回复率达95%以上，进一步提升消费体验。