“从提交材料到完成联合验收，仅用了3个工作日，相关部门主动靠前、协同服务，为我们按期试运营提供了有力支持。”近日，安斯泰来制药（中国）有限公司（以下简称“安斯泰来”）相关负责人向北京经开区工委组织人事部亦企服务港旧宫港赠送锦旗，对项目建设期间旧宫港提供的贴心服务表示感谢。

　　这面锦旗背后，是一次围绕企业实际需求展开的跨部门协同服务，也是北京经开区推动“高效办成一件事”向国际医药创新公园（BioPark）延伸、以集成服务助力企业落地发展的生动实践。

　　从“企业找流程”到“部门协同办”

　　服务向前一步

　　2025年10月，安斯泰来在国际医药创新公园设立了其进入中国市场31年来首个创新研发中心。今年8月，随着项目装修进入收尾阶段，企业希望尽快完成竣工联合验收，确保研发中心于9月初按期投入试运营。然而，验收涉及消防、工程质量等多个专项，办理流程复杂，材料准备和部门衔接都需要专业指导。

　　面对企业的紧迫需求，亦企服务港旧宫港迅速响应，承担起跨部门协调和全流程帮办职责，依托《国际医药创新公园企业入园服务手册》，为企业提供办事指引；行政审批局下沉现场开展联合验收提前服务，帮助企业提前发现材料及申报环节的问题；开发建设局同步服务，加快推进工程质量验收相关工作。

　　从企业提出诉求到完成验收，相关部门通过“主动靠前服务+并联审批”等方式，帮助企业打通验收环节，仅用3个工作日便完成联合验收。高效办结的背后，既有相关部门主动靠前、协同服务的努力，也有《国际医药创新公园企业入园服务手册》提供的集成指引。以安斯泰来的案例为切口，北京经开区正将解决单个企业问题的服务经验，转化为更多企业看得懂、用得上的服务机制。

　　从“单项指南”到“一类事”集成

　　让入园办事有章可循

　　随着国际医药创新公园建设不断推进，企业入驻、注册、装修施工、政策咨询等需求日益增多。对于新入驻企业而言，从取得合法经营资质、办理场地入驻，到开展装修施工、对接政策资源，往往需要办理多个相互关联的事项。由于涉及不同部门和服务主体，企业如果缺乏整体指引，就容易遇到流程不清楚、材料准备不充分、部门衔接不顺畅等问题。

　　针对这些共性需求，北京经开区营商环境建设局联合亦企服务港旧宫港，在充分走访调研、深入沟通的基础上，推出国际医药创新公园企业入园“一类事”集成服务，并与北京亦庄国际生物医药投资管理有限公司共同编制了《国际医药创新公园企业入园服务手册》，将企业入园过程中涉及的服务事项系统梳理、集成整合，力求让企业“翻开即用、一看就懂”。

　　手册围绕基础服务、增值服务、衍生服务三大板块，整合15项服务事项，覆盖企业从入园准备到装修施工、从政策对接到园区配套的多个场景，帮助企业根据自身所处阶段，了解每个环节“要做什么、找谁做、怎么做”。

　　其中，“基础服务”板块聚焦企业入园起步阶段的实际需求，内容涵盖合法经营资质办理、园区场地正式入驻、立项、环境评价、装修及施工、联合验收等6个方面，帮助企业理清办事流程。“增值服务”板块着眼企业成长过程中的核心关切，整合政策、知识产权、金融、创新支持、共享空间等服务资源，帮助企业在完成入驻手续的同时，清晰了解园区可提供的各类支持。“衍生服务”板块进一步扩展服务范围，围绕一站式服务矩阵、产学研医协同创新、产业公共服务平台及园区配套保障等方面，详细介绍国际医药创新公园搭建的国际化、全链条的衍生服务配套体系。

　　从“园区服务”到“产业赋能”

　　拓展集成服务新场景

　　服务手册提供了办事指引，企业遇到具体问题时，还需要有相应的服务力量及时响应。北京经开区积极推动服务创新，向国际医药创新公园一线下沉服务资源，以亦企服务港旧宫港为基层服务站点，承接企业入园全链条诉求。

　　对于流程明确的事项，亦企服务港旧宫港依据手册帮助企业做好前期准备；对于涉及多个部门、需要专业指导的复杂问题，依托“企业吹哨、部门报到”机制，协调相关部门共同响应。对企业而言，手册是办事“导航图”，亦企服务港是需求“对接点”，由此，“一册指引、一港协调、多部门联动、一次办成”的创新服务模式基本形成。

　　这一模式也与国际医药创新公园的产业定位相契合。生物医药产业创新链条长、专业要求高，企业从入驻到开展研发，既需要规范高效的办事流程，也需要政策、金融、知识产权、创新协作和人才配套等多方面支持。入园“一类事”将基础办事、成长赋能与产业配套服务有机衔接，帮助企业更快熟悉园区、对接资源，为生物医药企业发展和园区产业生态完善提供了有力支撑。

　　园区服务模式的创新，也是北京经开区深化“高效办成一件事”改革、探索产业服务新路径的具体实践。今年以来，经开区统筹29个部门协同发力，推动137个市级重点事项应落尽落，并率先探索“产业服务‘一类事’3.0版”改革，构建“基础+增值+衍生”三维“一类事”服务体系，同时围绕产业发展关键环节、全链条服务资源和园区差异化需求，分别打造“一场景一清单”“一链条一清单”“一园区一清单”。目前，“高效办成一件事”改革已覆盖一人公司（OPC）企业开办、创新药械入院、沿街商户开店等44个区级特色服务场景。

　　经开区工委组织人事部相关负责人表示，下一步，将继续围绕企业发展需求，深化“企业吹哨、部门报到”机制，推动服务资源向园区一线集聚，不断完善入园“一类事”服务。同时，结合企业在人才引进、人才认定及政策申报等方面的实际需求，探索推出人才“一类事”等更多改革，让企业办事更省心、人才发展更安心，助力国际医药创新公园高质量建设运营和生物医药产业高质量发展。 融媒体中心 刘茜