本报讯（融媒体中心 刘娜）近日，推开北京经开区社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）的玻璃大门，明亮宽敞的接待大厅内，引导咨询台工作人员耐心接待来访群众，等候区秩序井然，各个调解室里法理情理相融的调解工作有序开展。这座坐落于中和街甲3号的三层综合楼，是经开区践行新时代“枫桥经验”，为区内企业、群众打造的矛盾纠纷化解新阵地，自挂牌实体化运行以来，真正实现群众化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。

　　综治中心一层对外服务大厅，综合引导台、业务受理窗口、群众等候区布局规整。信访调解室、人民调解室、多元化解室、劳动仲裁庭、行政复议室、简易法庭、法律咨询室、诉讼咨询室、心理咨询室依次排布，可承接信访接待、消费纠纷调处、劳动争议处理、行政复议、诉讼调解等多类业务。群众带着烦心事走进来，诉求在这里统一登记受理、精准分流处置，实现各类矛盾“进得来、接得住、分得准”。

　　“之前遇到劳资纠纷，我总担心要挨个跑好几个部门，不知道该找哪个单位反映问题。今天来到综治中心，在引导台登记之后，直接对接上相关工作人员，咨询、调解都在同一个地方完成，不用来回辗转，省心太多了。”前来办理诉求的市民王先生深有感触地说。不少办事群众都有同样体会，过去处理复杂矛盾，往往多头咨询、多次跑腿；如今在综治中心，矛盾化解有了“全科门诊”，不用再为找部门跑断腿。

　　“群众在这里可以一站式享受信访接待、消费纠纷调解、劳动争议仲裁、行政复议、诉讼咨询、法律咨询、心理疏导全链条服务，中心落实‘一站式受理、一揽子调处、全链条解决’工作模式。”综治中心相关工作人员介绍说，为使矛盾真正“解得了”，经开区工委社会工作部（政法工作部）统筹各方力量，公安、检察院、法院、司法行政、信访及市场监管、人力社保部门常驻办公，专业律师随驻提供法律服务。接下来，综治中心还将持续对接相关专业机构，引进优质司法解纷资源。

　　据悉，综治中心还建立起了“分类式收集、案件式管理、派单式流转、流程式化解、督查式反馈”的“五式”闭环处置机制，横向打通进驻单位协同渠道，纵向衔接辖区两个街道综治中心，确保事事有人管、件件依法办。办事渠道也丰富多元，给群众带去实实在在便利。