本报讯（融媒体中心 蒋远晴）近日，北京经开区城市运行局、生态环境建设局、土地储备与建设服务中心依托“接诉即办、部门协同”工作机制，快速响应市民诉求，仅用一天时间便彻底消除亦庄新城滨河公园内的路面安全隐患，并同步完成周边塌陷步道的修复工作，以高效务实的作风切实守护群众游园安全。

　　有居民在亦庄新城滨河公园散步时，发现一段路面有金属件凸起，担心绊倒行人，随即向经开区城市运行局反映。接到诉求后，经开区城市运行局工作人员第一时间赶赴现场核查，确认共有19颗大型螺钉露出地面，对过往市民构成潜在的安全风险。

　　经开区城市运行局迅速启动跨部门联动机制，协调经开区生态环境建设局对外露螺栓进行切割处理。随后，工作人员利用大锤和錾子将螺钉凿入地下，随后浇筑水泥进行严密封堵，确保金属构件不再外露，路面恢复平整。

　　处置过程中，城市运行局工作人员发现附近步道存在塌陷，对此，立即协调土地储备与建设服务中心介入，对塌陷步道进行修缮和加固。目前，该路段路面已恢复平整，市民可正常通行。

　　从接到市民反映到两处隐患全部消除，整个处置过程仅用时一天。此次处置中，各部门既各司其职又紧密配合，从发现隐患到协调资源，再到彻底整改，形成了高效的工作闭环。“市民反映的问题，就是我们工作的方向。”经开区城市运行局相关负责人表示，“未来我们将持续深化‘未诉先办’工作机制，主动向前一步，加强重点区域常态化巡查与动态监测，让市民出行更安心、更放心。”