本报讯（融媒体中心 黄巧维）近日，北京经济技术开发区（简称北京经开区，又称北京亦庄）人力资源和社会保障服务中心（以下简称“经开区人力社保中心”）以“强政务服务基础 展人力社保风采”为主题，开展2026年人力社保中心政务服务比武练兵竞赛活动实操考试，以赛代练、以赛促学，全面检验政务服务工作人员的业务实操能力，进一步夯实服务企业群众的专业基础。

　　此次实操考试围绕社保医保经办、档案服务、劳动维权等人力社保高频政务服务事项设置考题，重点考查工作人员业务办理熟练度、问题应对处置能力以及服务规范化水平，经开区人力社保中心各业务窗口近百名工作人员参加。

　　“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”“我想办理一下档案接收……”考试将业务办理窗口“搬”进考场，考务人员化身办事人，模拟企业群众办理业务时遇到的各类常见与疑难场景。考生需要在10分钟内现场完成业务问询、材料审核、流程办理、政策解答等全环节操作，其间，评委将根据考生仪容仪表、服务规范、应急处理、材料审核等多个维度进行评分。

　　现场，选手们沉着冷静、对答如流，展现出扎实的政策理论功底和过硬的业务本领。“这是我第一次参加比武练兵竞赛，这种考核形式让我更直观地认识到自身综合能力的不足，也为我提供了一个相互学习、提升能力的宝贵机会。”赛后，经开区人力社保中心社会服务处窗口工作人员赵珣表示，她将把练兵比武中积累的学习经验应用到实际工作中，为办事人提供更优质、更高效的窗口服务。

　　本次开展比武练兵坚持“干什么、练什么、考什么”原则，紧扣中心日常经办实务，聚焦服务标准规范与行风素养提升，全方位检验从业人员综合业务能力。经开区人力社保中心相关负责人介绍：“竞赛还将首问负责制、一次性告知制等便民服务规范纳入考评细则，确保经办人员做到政策‘一口清’、事项‘一次办’、业务‘规范办’。”

　　下一步，经开区人力社保中心将总结考核经验、梳理服务短板，开展针对性培训，把赛场经验转化为标准化服务指引，发挥标兵传帮带效应，推动服务从“能办”向“好办、快办”迭代，不断提升企业群众获得感与满意度。