劳动仲裁，曾意味着繁琐的流程和漫长的等待。如今在北京经开区，“不出门提交材料，不见面办理诉求”已成为常态，“互联网+仲裁”正推动劳动争议化解步入高效、便捷的数字化轨道。

　　2025年，北京经开区人力资源和社会保障服务中心（以下简称“经开区人力社保中心”）持续深化信息化建设，构建“线上立案、庭审、送达”一体的全流程闭环服务体系，将仲裁服务送到群众“家门口”。年内已累计在线办理各类案件5600件，真正实现了让当事人足不出户即可维权，这也意味着又一民生实事得以落地。

　　这一变化离不开扎实的信息化支撑。2025年，经开区人力社保中心升级推出线上“一站式”办理场景，当事人通过“北京市劳动人事争议调解仲裁网上服务平台”注册登录、完成身份核验后，即可在线申请调解、仲裁及庭审，实现从提交申请、上传证据到进度查询的全流程线上办理。据工作人员介绍，系统不仅自动生成规范文书，还具备智能校验功能，实时提示补正信息，从源头提升申请材料质量。此外，线上咨询服务严格落实“三告知”“三到位”标准，即清晰告知当事人程序流程、关键进展节点及后续法定救济途径，确保沟通释法说理充分到位、法律文书制作送达及时规范到位、处理过程记录留痕到位，切实保障当事人知情权和参与权。

　　线上庭审环节同样体现着“数字赋能”的实效。当事人通过网上服务平台“在线庭审”模块，可远程参与庭前调解、仲裁庭调查、举证质证、辩论、笔录确认等环节。仲裁庭配备高清视听设备与实时笔录系统，实现语音、视频、证据材料的同步展示与存档。该模式不仅突破时空限制，方便无法到场的当事人，还通过固化流程节点，大幅缩短案件审理周期，提高仲裁庭审效率。

　　区内职工张先生就是受益者之一。其通过网上平台申请仲裁，要求公司支付2025年5月至9月期间工资4.5万余元，案前调解工作组即时介入，经过十余轮次电话沟通最终促成调解。因申请人异地，仲裁机构为其开通线上庭审权限，如期完成线上调解并签订协议。张先生表示：“本以为要来回奔波，没想到一次没跑就解决了。”他的感受，反映了“互联网+仲裁”带来的真实便利。

　　值得一提的是，经开区人力社保中心还充分考虑到不同群体需求，在办事大厅设置了“仲裁服务多功能终端”，接入网上服务平台，方便群众现场填报信息、在线提交文书，快速完成立案操作。即便是自助办理，服务品质与人文关怀仍贯穿始终。

　　从“面对面”到“屏对屏”，从“纸间流转”到“数据互联”，经开区的“互联网+仲裁”实践切实做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。下一步，经开区将继续深化“互联网+仲裁”模式的创新应用，拓展线上服务功能，进一步优化用户体验、提升服务效能，为构建区域和谐劳动关系持续注入数字化、智能化动力。融媒体中心 黄巧维