本报讯（融媒体中心 于晓玲 通讯员 刘玉平）雨天外出却迷路无法回家，近日，北京经开区荣华街道新康家园小区一位老人就遇到这种情况，寒冷秋雨中，热心居民、天华园一里社区工作人员与物业快速联动，成功帮助这位迷路且身体不适的高龄老人平安回家。

　　当日，新康家园小区一位居民在17号楼4单元电梯内，发现一名高龄老人独自瘫坐、精神不佳，身体出现明显不适，疑似雨天迷路体力不支。随即，居民迅速联系小区物业及社区居委会，请求工作人员到场处置。接到求助后，社区工作人员张雪、刘玉平与物业人员李队长火速赶赴现场。现场了解得知，老人今年93岁，为该小区居民，因雨天视线模糊、年事已高记忆力减退，外出后不慎走错单元，又因淋雨、行走劳累导致身体不适、体力透支，被困电梯内。

　　面对身体虚弱、言语含糊的老人，工作人员耐心安抚情绪，轻声询问信息，在老人断断续续的表述中得知，老人姓朗，就住在17号楼。凭借这条关键线索，工作人员快速核实到老人的具体住址及家属联系方式。根据查找的信息，工作人员立即上门入户找到老人家属，告知老人现状与现场情况，通知其尽快接回。最终，老人平安顺利回家。

　　小小善举暖人心，细微服务显担当。此次救助事件体现了邻里互助的温情，也展现了社区、物业快速响应、联动处置的高效服务能力。面对热心居民、社区及物业工作人员的及时救助，老人家属连连致谢：“万分感谢大家细心发现、快速处置，避免了意外事故的发生”。社区工作人员表示，今后将持续聚焦高龄、独居、空巢老人等特殊群体，常态化开展安全巡查与关爱走访，普及居家出行安全知识，畅通应急求助渠道，用点滴暖心服务守护居民平安幸福生活。