本报讯（融媒体中心 刘娜）“太感谢你们了！多亏你们及时赶来帮忙，不然我今天都不知道该怎么出门办事，真是帮了我大忙了。”近日，北京经开区博兴街道亦城茗苑社区一位居民因电动汽车电瓶亏电无法启动，向社区紧急求助。包楼社工快速响应、及时处置，仅用几分钟便帮助居民顺利启动车辆，用高效贴心服务化解居民燃眉之急，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务承诺。

　　家住亦城茗苑社区13号楼的铉阿姨原本计划驾车外出，可准备出发时，车辆却始终无法启动。眼看出行计划被打乱，铉阿姨第一时间想到包楼社工，随即拨通社工小山的电话。接到居民紧急求助后，小山放下手头工作并迅速了解情况，第一时间和另一名同事携带社区常备应急启动电源赶往电动汽车故障现场。

　　抵达现场后，两名社工立即开展排查工作，快速精准判定车辆故障原因为电瓶亏电。确认问题后，二人严格按照规范操作流程，细致完成电源接线、设备连接检查等各项步骤，全程认真严谨、有条不紊，短短几分钟内便帮助车辆启动，解决了铉阿姨的出行难题。看着顺利启动的车辆，铉阿姨脸上的焦急神情也转为欣慰与感动。

　　“社区的服务真是太贴心了，不管是大事还是小事，只要我们居民有需要，社工总能第一时间赶到，实实在在为我们解决问题。”铉阿姨表示，这场看似微小的应急帮扶，让她深深感受到社区对居民的用心与关怀，也让她对社区的服务工作愈发认可和满意。

　　此次暖心帮扶，是亦城茗苑社区深化“接诉即办”工作、用心用情服务居民的生动缩影。一直以来，亦城茗苑社区始终坚持以居民为中心，紧盯群众急难愁盼问题，以“时时放心不下”的责任感坚守岗位，全力打通服务群众的“最后一公里”。

　　从政策咨询解答、邻里矛盾调解，到应急救助处置、各类民生琐事，包楼社工始终主动作为、靠前服务，用细致入微的举措、高效务实的作风，筑牢社区和谐稳定的根基，让居民在一件件点滴小事中感受社区温度，持续提升获得感、幸福感与安全感。下一步，亦城茗苑社区将继续坚守为民服务初心，持续优化精细化服务模式，健全应急帮扶机制，聚焦居民日常需求，把为民服务做细做实、做进群众心坎里，用暖心服务守护社区万家安宁。