本报讯（融媒体中心 于晓玲）近日，北京经开区荣华街道上海沙龙社区聚焦高龄独居老人出行难题，通过主动发现、多方联动、柔性协调，破解民生痛点，以“向前一步”的服务意识，实现民生关切“未诉先办”。

　　此次受助的是社区高龄独居老人王阿姨，因身体原因需使用电动轮椅出行，小院门外通道紧邻固定车位，老人出行时担心剐蹭车辆，使用助行器或小拉车通行受阻，多次脚部受伤。

　　发现老人出行遇阻受伤后，上海沙龙社区工作人员第一时间联系物业开展实地勘察。经了解，老人使用轮椅出行时，单元门厚重开启不便，因此选择从后院门通行，但车位上的车辆时常阻挡其去路。由于小院门口车位为业主固定车位，日常使用频率高，问题陷入僵局。面对群众的实际困难，社区工作人员突破“合规即合理”的思维局限，进一步排查周边资源、拓宽解决思路。经观察，该车位相邻车位使用频率较低，工作人员随即与业主沟通协调，向其说明老人的实际困难。最终，业主表示理解并同意临时调整停车位置，社区同步制定动态预案，原车主返回后可随时恢复原位，兼顾各方权益。

　　这一“微调整”解决了老人“大难题”，也是上海沙龙社区深化“接诉即办”向“未诉先办”延伸的又一实践。一直以来，该社区聚焦老年群体、独居老人等特殊群体的民生需求，摒弃“坐等诉求”的被动服务模式，主动下沉网格、走访摸排，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，以多方共商凝聚治理共识，在规则与人情之间找到最优解，真正把好事办实、实事办好，用精细化、有温度的服务营造暖心宜居、敬老爱老的和谐社区氛围，提升居民幸福感、安全感与归属感。