施工人员对管道进行修复。 于晓玲/摄

　　本报讯（融媒体中心 于晓玲）“多亏了你们，帮我们解决了老大难问题，让我们元旦过了个踏实节！”近日，一场聚焦民生实事的多部门工作交流会在荣华街道卡尔百丽社区会议室开展，卡尔生活馆小区物业服务中心负责人唐经理满是欣慰地在会上发出这样的感慨。得益于“街乡吹哨、部门报到”工作机制，困扰该小区的污水主管道塌陷问题于近日圆满解决，让小区物业工作人员和居民们安了心。

　　原来，该小区物业在前段时间的日常巡查中发现，公区部分污水井出现冒水现象。顺着管线倒查后发现，小区12号楼后侧与市政管线连接处的污水主管道水位异常偏高，水流排放极其缓慢。经初步判断，地下管道疑似出现坍塌或堵塞情况。该管道是整个小区生活污水排放的“主动脉”，承担着所有居民的生活污水排放任务，一旦堵塞坍塌，污水将无法排入市政管网，只能积在小区内部管网中，不仅会导致地面井冒水，还会进一步倒灌至一楼居民家中，影响居民正常生活。由于该管道位于地面以下3.5至4米深处，外部无法直接观察破损情况，且管道已使用近20年，维修难度极大。物业虽尝试了疏通、抽水等应急措施，但仅能暂时缓解问题，无法从根本上解决管道坍塌的症结。“我们每天都需要抽水，不然公区地面就会冒水，而且已经有一楼居民反映家里出现反水情况！”提起当时的情景，物业工作人员倍感无奈和焦急。 

　　了解情况后，卡尔百丽社区党委第一时间将情况上报荣华街道，街道则迅速启动“街乡吹哨、部门报到”工作机制，吹响协同攻坚的“集结号”，积极协调北京经开区生态环境建设局、北排建设等专业力量介入。接到“哨声”后，北排建设第一时间派工作人员携带专业仪器抵达现场，通过地下探测确定了管道坍塌的具体点位。由于维修需阻断主井进水，且管道位置特殊，工作人员反复论证施工可行性后，最终确定采用顶管技术进行维修。“顶管技术无需大面积开挖地面，不仅能缩短工期，还能最大程度减少施工对周边居民生活的影响。”荣华街道城市管理办公室相关负责人介绍，施工期间，北排建设克服了夜间施工、占路协调等多重困难，提前办好相关手续，组织施工人员不分昼夜连续奋战三天三夜，在做好通风和安全防范措施后下井作业，一节一节将新管道顶入坍塌部位，如同“接骨头”一般完成了管道修复，成功打通了小区污水排放的“堵点”。

　　悬在心头的“急难盼愁”终于解决，小区物业工作人员紧皱的眉头终得舒展。为表示感谢，物业特意制作了一面锦旗，用“抢修神速解民忧 高效办事显担当”14个烫金大字为北排建设的高效响应及处置点赞。“之前污水排得不畅，小区里总有些异味，现在管道修好了，污水哗哗往外排，水位也明显降下来了，居民生活环境也有保障了。”当天的交流会上，唐经理欣喜地分享问题解决后的变化。同时，借此次交流会之机，经开区生态环境建设局、荣华街道、卡尔百丽社区、物业及北排建设还达成共识，将建立长效合作机制，形成共建合力，今后将通过联合开展志愿服务、宣传活动等形式，进一步提升社区精细化治理水平，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。