近千万元订单落地，超90万人次客流，万名开发者集聚，40余个应用场景需求加速推进……这一连串数据的背后，是北京亦庄正在书写的一个关于机器人“落地”的故事。

　　长久以来，机器人行业普遍面临一大难题：企业捧着好产品找不到用户，用户挑花了眼却选不到合适的机器人，就算买回去，开发调试难、坏了维修更难。如何解决这些难点堵点？北京亦庄正以全国首个具身智能机器人4S店为枢纽，串联起“未来机域”二次开发社区、维修保障体系等关键节点，打通“展示-链接-开发-落地-维保”的逻辑闭环，打造全国首个机器人应用全链路服务模式，让机器人真正从“展品”变成“用品”。

　　让需求“找得到”

　　机器人4S店链接供需两端

　　“以前我们带着机器人跑展会，像摆摊卖货；用户想找到合适的机器人，像大海捞针。”一位入驻Robot Mall机器人4S店的机器人企业负责人坦言，“供需两头都在盲人摸象。”

　　解决这类供需脱节难题，正是北京亦庄打造机器人4S店的初衷，将传统汽车4S店模式（销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey）引入机器人产业，并提供定制化开发、金融及机器人租赁服务，打通机器人落地“最后一公里”。

　　在这里，从人形机器人到工业机器人，从居家陪伴到智慧医疗，对各类前沿机器人产品进行场景化展示和体验。“一站式”服务模式大幅降低了供需双方的对接成本。企业不用再“挨家敲门”找渠道，场景方也不必“货比三家”耗精力，精准匹配在展厅里就能实现。

　　从“卖单品”到“输出行业级解决方案”，机器人4S店的进化速度超出预期。一方面，创新推出机器人快闪店，先后进驻北京多个核心商圈，并延伸至京外，累计吸引客流超90万人次；另一方面，依托亦庄机器人公司，一张覆盖全国、辐射海外的渠道网络正在成型，机器人4S店已与厦门、盐城、绍兴、南宁、韩国首尔等国内外城市达成合作意向。此外还能输出“场景”：全球首个智慧康养机器人养老驿站、“北京长城银发商店”相继落地，与政务服务中心、首都博物馆的合作洽谈正在进行。机器人不再是孤立的硬件，而是可复制、可交付的“场景化方案”，让科技惠及更多领域。

　　成绩单成为发展的生动注脚：运营以来，机器人4S店已斩获订单金额近千万元，拥有GE、波士集团、蚂蚁集团、京东方、金蝶软件等重要客户；今年一季度，展厅接待参观团组超700批次、突破1万人次，特色体验票务、IP授权开发、科普研学等多元运营同步铺开，市场化转型蹄疾步稳。

　　让方案“落得下”

　　未来机域激活开发者生态

　　供需对接上，新的问题又来了：每个场景方的需求都不一样，机器人厂商精力有限，谁来做个性化开发？北京亦庄的回答是：建设全国首个具身智能机器人全栈式开发者社区——未来机域，提供二次开发技术支撑。 

　　这是一个让开发者从0到1加速跨越的“梦工厂”。其中，未来机域E-Bot Hub线上平台（www.ebothub.com）及小程序已经上线，为注册开发者提供开源数据库、场景对接、技术支持、实验室预约、数据分析、社交互动六大服务，搭建起开发者线上协作平台。线下社区则位于北京市机器人产业园（亦庄），首期线下空间近5000平方米，配备共享实验室、精密加工工坊、多款机器人本体、实景训练场等核心资源，社区一期将在2026年5月开放。社区还为个人开发者提供优惠算力与开发空间，为企业开发者提供孵化器与加速器全流程服务，实现从技术研发到成果转化的全链路赋能。

　　据统计，未来机域社区已吸引超万名具身智能机器人开发者注册，预计年内规模达2.5万人。社区组织的集训营吸引并招募70余人，其中，高校队伍占比45%，企业队伍占比45%，个人开发者队伍占比10%，40余名开发者已顺利结业，培育的20余支赛队已参加2026北京亦庄人形机器人半程马拉松及机器人勇士挑战赛。

　　更重要的是，未来机域社区线上场景对接平台已汇聚超40个场景开发需求，串联起智慧教育、智能制造、生物医药等多个重点应用领域。这些需求不是纸上谈兵，而是来自北京亦庄的学校、企业、公园等真实应用场景，正等待开发者团队认领、开发、落地。

　　目前，未来机域已有产品从图纸向现实孵化。该社区开发的全球首个异构机器人“舞团”“乐队”，在今年北京亦庄人形机器人半程马拉松上正式亮相。此外，该社区旗下开发者正进行交通管理指挥机器人、轨道沿途垃圾拾取机器人等项目的开发，解锁智慧城市新场景。不久后，交通管理指挥机器人将在北京亦庄十字路口执勤，实时感知十字路口交通信号灯状态，从容疏导往来车辆；轨道沿途垃圾拾取机器人将穿梭在亦庄T1线的站台与轨道之间，完成自主导航、自主充电、垃圾拾取、垃圾转运等任务。

　　让售后有保障

　　构建全生命周期维保体系

　　机器人真正“用起来”之后，最后一道坎来了：坏了怎么办？

　　行业普遍的做法是返厂维修，动辄数周甚至数月，体验感瞬间归零。北京亦庄的探索是：统筹多方力量搭建专业的第三方维修保障网络，覆盖维修保障的全生命周期。

　　机器人4S店自身具备基础维修能力，既当“调度员”负责派单，也当“连接器”——上游与机器人厂商签约，安排团队学习技术；下游管理供应商，确保覆盖面和时效性。京东也加入进来，依托八大仓储网络和成熟的家电维修体系，切入机器人售后领域，并在今年北京亦庄人形机器人半程马拉松赛事期间，启动“机器人急救车”项目。北京科技职业大学专门开设“具身智能定向班”，定向培养专业技术人才。此外，保险、融资租赁等配套服务也同步跟上。从“坏了没人管”到“就近快速修”，北京亦庄打通这一链条，极大降低应用方的后顾之忧。

　　从机器人4S店的前端展示链接，到未来机域社区的开发落地，再到维修保障体系的售后服务，北京亦庄这条机器人应用全链路服务模式能够跑通，绝非偶然。具身智能社会实验计划持续实施，真实场景的开放成为土壤；超50个真实世界数据训练场开放，数据加持提供养分；“具身智能机器人十条”专项政策是阳光，为产业发展指明方向。场景、数据、政策三重驱动下，全链条能力飞轮已然启动，正吸引更多企业和场景方加入这场“从实验室到市场”的接力赛，推动机器人加速走向千行百业、走进千家万户。融媒体中心 孙艳平