本报讯（融媒体中心 黄巧维）“工作人员解答细致、办事高效，从取号、填写表格到受理申请，整个办理流程十分顺畅高效，完全不用操心，这对初次办理签证业务的外籍人员来说十分友好。”近日，在办理完“团聚类居留许可”后，外籍华人孙女士对北京经开区政务服务中心的服务赞不绝口。

　　孙女士享受到的便捷体验，正是北京经开区打造国际化一流营商环境的生动缩影。近年来，北京经开区聚焦区内外资企业和外籍人才实际需求，持续优化涉外服务流程，力求每一位来到亦庄的外籍人士都能感受到这座城市的开放与温度。

　　为了让外籍人士更便捷地了解政策、办理业务，“亦城客厅”打造了2000余处规范化中英文标识，还组建起一支涵盖英语、德语、韩语、俄语的外语志愿服务队，并定期组织涉外语言培训，不断拓展政务服务领域国际语言环境建设的广度和深度。

　　消解了语言障碍，更要畅通办事流程。在“亦城客厅”，外籍人士不仅能享受到语言上的便利，更能感受到流程上的贴心。国际人才服务专区整合了从政策咨询、材料预审到证件办理的全链条服务，实现“一站式”办结。北京经开区还积极联动公安、人社等多部门，打破信息壁垒，实现数据共享，让外籍人士在办理工作许可、子女入学等业务时，无需在多个部门间来回奔波，真正感受到“只进一扇门，办好所有事”的便利。同时，经开区还推出新版中、英文官方网站，以通俗易懂的形式展现办事指南，方便外籍人士随时随地查询信息、了解政策。

　　北京经开区营商环境建设局有关负责人介绍：“除此之外，我们还打造了‘国际人才·兴业一类事’等增值服务场景，提供出入境、安居保障、文化融入等7大方面、36项具体服务；同时，由经验丰富的工作人员提供‘一对一’帮办服务，全程协助解决办理过程中遇到的问题，让更多外籍人才在亦庄既能安居，更能乐业。”

　　从解决孙女士的“团聚类”需求，到服务广大外籍人才的“创新创业”梦想，北京经开区正通过贴心、高效、便捷的服务，将外籍人士的“急难愁盼”转化为“满意清单”。一位常驻亦庄的外籍创业者表示：“在这里，我感受到的不仅是办事的便利，更是一种被接纳、被尊重的归属感。亦庄不仅是我工作的地方，更像是我的家。”

　　北京经开区营商环境建设局有关负责人表示，办事人的满意度是检验政务服务水平的“试金石”。未来，北京经开区将对标国际一流标准，在优化涉外服务流程上做“减法”，在拓展增值服务内容上做“加法”，持续打破语言、信息、政策等方面的壁垒，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”全面升级，以更有温度、更有质效的营商环境，吸引更多优质人才在亦庄安居乐业、扎根发展。