本报讯（融媒体中心 刘娜）“刚在群里问了停水情况，社区和物业的回复、通知就都来了，还告诉我们能去哪接水，太贴心了！”11月19日清晨，北京经开区博兴街道科创家园社区二期居民石阿姨提着刚接满的水桶，对社区和物业的高效响应赞不绝口。当日，该小区因泵房供水故障突发停水，而社区党支部与物业联手打造的“暖心服务”与“极速响应”，让居民在短时间内便感受到了基层治理的温度与力量——这正是科创家园社区党支部“共建共治”基层治理模式的生动缩影。

　　早上6点，天刚蒙蒙亮，居民网格群里就陆续弹出“家里没水了”“是不是停水了”的问询消息。社区党支部网格长第一时间捕捉到居民诉求，一边在群内安抚大家情绪，一边同步联系物业负责人核实情况，一场与时间赛跑的停水应急处置随即展开。

　　物业维修团队迅速赶赴泵房开展排查，并在第一时间锁定故障原因——泵房给水软连接断裂。物业负责人立刻在网格群发布《紧急停水通知》，清晰标注“此次停水主要影响5层以上住户”“预计10点完成抢修”等关键信息，更附上两处接水点的详细位置和示意图，让居民心中有底。

　　考虑到小区老年居民较多，社区党支部特意安排社工在接水点值守，主动帮老人提水、搬东西，同时通过电话、上门告知等“一对一”方式，提醒未加入网格群的独居老人相关情况，确保停水信息“不漏一户、不落一人”。

　　抢修现场，维修人员紧锣密鼓更换配件、调试设备；网格群内，社区网格员实时跟进抢修进度，耐心回应低楼层居民疑问。8点39分，随着最后一台水泵调试完毕，全楼供水全面恢复。

　　“从发现停水到恢复供水，不到3小时，物业动作快，社区全程盯着进度，住这儿特别安心。”居民高先生在群内发出的这条消息，引来不少邻居点赞附和。

　　“居民的‘急难愁盼’就是我们的‘攻坚清单’。”科创家园社区党支部书记表示，此次停水事件的高效处置，关键在于“社区+物业+居民”的共建共治机制。社区党支部牵头搭建的楼栋网格群，成为“信息直通、诉求直达”的快车道；物业建立的“故障快速响应-进度实时播报-后续服务跟进”流程，筑牢了应急处置的“硬支撑”；居民主动反馈诉求、积极配合沟通，形成了三方联动的强大合力，让“小事快办、急事急办”成为常态。